□記者 陶登肖 文圖

“阿姨，試試衣服，看大小合不合適。”“加厚棉被、四件套，都給咱弄好了，冷了就能用上。”“上次來，看見咱家窗戶玻璃都碎了，今天，我們專門過來給窗戶安玻璃，這樣冬天屋子里的熱氣就跑不了了。”“叔，暖氣片裝好了，等供暖試水，我們再過來看看。”……

防寒取暖是民生大事，更是民心大事。為切實保障困難群眾基本生活，持續提升廣大群眾的獲得感、幸福感和安全感，鹽湖區民政局認真謀劃、提早準備、多措并舉，全面摸排了解困難群眾基本生活、安全溫暖越冬等方面存在的實際困難，為困難群眾送上了個性化的“取暖禮包”，切實兜住、兜準、兜好困難群眾基本生活底線。

一戶一策，精準服務

連日來，鹽湖區民政局聯合鄉鎮辦、社工站、村（社區），根據前期入戶走訪困難群眾時梳理出的問題，為每戶送上了個性化的“取暖禮包。”

前期走訪過程中，工作人員通過與困難群眾交談，認真傾聽他們的困難和訴求，詳細了解其家庭、身體等情況，叮囑他們注意添衣保暖，做好防寒防凍措施。

“上次我們發現郭大叔家沒有安裝暖氣，就幫他提交了免費安裝暖氣片的申請。現在，暖氣片裝好了，我們去檢查一下。”鹽湖區民政局家庭經濟狀況核對中心主任劉溪說，他們聚焦困難群眾“急難愁盼”問題，察民情、解民憂、暖民心，盡最大努力為困難群眾提供更有力度、更有溫度、更加精準的服務。

跟隨劉溪，記者來到鹽湖區西城辦姚家卓村村民郭西林家中，看到20多平方米的臥室里，安裝了兩組30片的暖氣。

見到工作人員，郭大叔臉上洋溢著幸福的笑容，他感慨地說：“黨和國家的政策真是太好了，現在我家的暖氣片裝好了，今年冬天就能用上大暖了……”

在上王鄉郭村特困供養對象王相生家里，工作人員給他送去了大衣、被子等御寒物品，還為他家窗戶安上了玻璃。

“10月17日，我們入戶時發現，王相生家窗戶的玻璃有3處破損，便量好尺寸，第二天趕緊給他裝上。”鹽湖區鄉鎮（街道）社工站工作人員李玉平說，天氣預報顯示近期會降溫，裝玻璃的事他們一刻也不敢耽誤。

“大家對我很關心，經常過來看我，還幫我做很多事，叮囑我把水、火都管好，各方面都想到啦，很感謝他們。”王相生說。

自10月初開始，鹽湖區民政局緊盯采購、運輸、送達全過程，確保及時將被褥等生活物資運送到特困供養人員家，切實幫助他們解決過冬御寒的問題，確保群眾溫暖過冬、安全越冬。

專項救助，送暖到家

“這是我的集中供暖專項救助申請審批表。我平時靠特困費用生活，還有一些基礎病，每月需要購藥。這不，到繳納取暖費的時候，我經濟上就有點吃力。”家住中心城區圣惠嘉園小區的特困供養人員秦新民說。

秦新民居住的房屋面積是48.19平方米，取暖費要繳771.04元，這對秦新民來說是一筆不小的費用。

接到秦新民的集中供暖專項救助申請審批表后，民政工作人員和社區工作人員入戶認真核對情況。

“秦大叔，情況我們都核對清楚了，按照規定，每戶集中供暖取暖救助金是500元。很快，錢就會打到你銀行賬戶上。如果你還有什么問題，或者有需要幫忙的地方，給我們打電話。天氣冷了，有事隨時聯系社區工作人員。”劉溪對秦新民說。

幾句簡單貼心的話語，讓秦新民心里感覺暖洋洋的。

此次采暖補助發放標準為每戶每年500元。此次采暖補助的及時發放，不僅有效減輕了困難群眾的取暖壓力，及時解決了他們的急難愁盼問題，同時也讓困難群眾切實感受到了黨和政府的關心關愛，收獲了滿滿的幸福感。

今年，鹽湖區預計為中心城區內300余戶集中供暖的低保對象、特困供養對象無力支付供暖費用的困難家庭給予取暖救助，切實緩解低收入居民家庭冬季取暖壓力，有效減輕他們的家庭經濟負擔。

保障床位，溫暖守護

“咱們給集中供養的老人準備的冬季衣物、被褥，都到位了嗎？”“到位了，今天已經安排護理員發放了。”……

10月18日，在運城市鹽湖區社會福利中心，該中心為17名集中供養特困人員發放了過冬衣物，包含棉衣、被子等8種過冬物資。接過新衣物，老人們的臉上和言語間都流露出喜悅之情。

“大爺，這是新棉衣，穿著暖和，來試一試合不合身。”

“好好好，黨的政策越來越好了，感謝黨和政府的關心，每年都給我發新棉衣，這個冬天一定會跟往年一樣溫暖。”

……

工作人員幫老年人試穿棉衣，并叮囑老人保暖御寒。同時，他們還細心檢查了取暖設備是否安全、消防設施設備是否能正常使用，并排查了其他各項安全設施，對發現的問題隱患現場整改，確保各項設施和設備正常運行。

運城市鹽湖區社會福利中心是鹽湖區的集中供養機構之一，其負責人表示，該中心堅持“預防為主、安全第一、責任到人”的安全管理體制，做到領導到位、責任到位、措施到位；及時為院內老人增添防寒取暖衣物，讓老人們既溫暖又舒適；密切關注老人的身體狀況，堅持早晚兩次為老人檢查身體，時時掌握老人的身體狀況；根據天氣變化及時提升膳食供應標準，用心呵護老人安全，并為老人們提供優質服務，照顧好老人們的生活，不僅讓政府放心，也讓每位老人都感受到黨和政府的關懷。

在該中心3樓，記者看到，工作人員已將保障床位準備到位。

為應對可能遭遇極端、極寒天氣，斷氣、斷電等原因造成群眾取暖困難，每年冬季，鹽湖區都會依托養老機構設置集中供養點，就近安置困難群體集中供養。

今年，鹽湖區協調區域內各養老機構，儲備100張冬季保障床位，用于保障低保、特困等困難群眾臨時過冬。

鹽湖區民政局相關負責人表示，下一步，他們將繼續深入貫徹落實好各項民生政策，時刻把困難群眾的冷暖安危放在心坎上，用心、用力解決好群眾的困難事、煩心事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感，讓困難群眾在冬季身暖心更暖。