□記者 祁克寧 見習(xí)記者 樊慧敏

大寒節(jié)氣過后，新一輪寒潮大風(fēng)降溫天氣來襲，室外氣溫持續(xù)走低。面對寒潮天氣，中心城區(qū)集中供熱部門科學(xué)調(diào)度熱源、加強(qiáng)管線巡查，確保供熱系統(tǒng)安全運行，持續(xù)滿足用戶的正常用熱需求。市熱力有限公司積極入戶訪民問暖，實地查看用戶家中溫度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保用戶溫暖過冬。

寒潮天氣下，市民家中暖不暖？有何問題需要解決？市熱力有限公司相關(guān)工作人員積極開展訪民問暖行動。

1月20日，室外寒風(fēng)凜冽，市區(qū)金盾小區(qū)集中供熱用戶家中一片暖意融融。市熱力有限公司工作人員耐心詢問用戶家中供熱溫度是否正常，供熱期間有何需要解決的問題。

入戶了解居民用熱情況

“我們是租的房子，在這里住了兩年了。今年的供熱效果挺好的，從開始供熱到現(xiàn)在沒出現(xiàn)過什么問題，家里一直挺暖和的。”該小區(qū)住戶楊女士說。

孫女士是專門來城里兒子家過冬的，談及小區(qū)里的暖氣情況，她贊不絕口：“小區(qū)里的供熱效果就是好，以后冬天我可以過來長住。沒想到熱力公司的工作人員還上門詢問家里暖氣熱不熱，這服務(wù)確實貼心。”

據(jù)介紹，2023年12月中旬，在我市出現(xiàn)極寒天氣期間，中心城區(qū)部分小區(qū)及用戶家中出現(xiàn)因氣溫過低導(dǎo)致供熱管網(wǎng)凍裂漏水的現(xiàn)象，影響了一些市民的正常用熱。針對這一情況，市熱力有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及時調(diào)取上一輪極寒天氣期間匯總的漏水停暖維修數(shù)據(jù)，要求巡檢巡線人員在此次降溫天氣期間重點加強(qiáng)對這些小區(qū)供熱管網(wǎng)的巡檢，并確保應(yīng)急搶修隊24小時待命，出現(xiàn)問題第一時間進(jìn)行維修處理，保障小區(qū)供熱管網(wǎng)正常運行。

檢修換熱站設(shè)備

寒潮天氣來襲，充足的熱源是滿足市民用熱需求的重要保障。為做好中心城區(qū)供熱保障工作，市熱力有限公司調(diào)度中心工作人員時刻關(guān)注天氣變化。根據(jù)中心城區(qū)集中供熱領(lǐng)導(dǎo)組的相關(guān)工作要求，在新一輪寒潮天氣到來之前，提前做好熱源調(diào)度，于21日20時啟動了城西熱源廠第二臺鍋爐。至此，中心城區(qū)所有熱源及備用熱源全部并網(wǎng)滿負(fù)荷運行，每小時可向集中供熱管網(wǎng)輸送3940吉焦的熱量，滿足當(dāng)下天氣條件下集中供熱的熱量需求。

此外，供熱企業(yè)服務(wù)熱線24小時受理用戶反映的相關(guān)問題，并與各換熱站及時對接，確保用戶反映的問題第一時間得到解決。

市熱力有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，民之溫暖，乃是所有熱力人心之所系。公司全體工作人員會時刻把用戶的正常用熱作為頭等大事，不斷提升供熱保障能力，持續(xù)不間斷開展訪民問暖行動，真正了解用戶面臨的用熱問題，及時回應(yīng)群眾供暖訴求，全力做好精準(zhǔn)供熱服務(wù)，全力筑牢“溫暖防線”。