運城晚報訊（記者 崔萌）近日，鹽湖區西城街道紅旗西街社區八旬老人李大爺在一家耳護店消費千元治療聽力，因療效不佳自認被“騙”，最終在社區網格員馮晶晶的協調下，挽回了部分經濟損失。

李大爺今年86歲，聽力差。一天，他在街上拿到一張耳護店傳單，便對傳單上的宣傳效果充滿期待。于是，他購買了一個療程共10次的聽力治療，可治療了七八次后，李大爺覺得聽力并無任何改善，欲退錢停止治療。

李大爺要求耳護店全額退款，但是該耳護店以價目表公開、藥品已開封、療程已過半等為由，不予退款。

無奈之下，李大爺找到社區網格員馮晶晶幫忙協調解決。馮晶晶先后兩次來到該店，發現該店經營證件齊全。經過與該店負責人協商，對方最終同意退還李大爺部分錢款。

馮晶晶告訴李大爺，隨著年齡增長，聽力衰退是正常現象。日常生活中，切勿盲目聽信宣傳，以免造成經濟損失。

運城市市場監督管理局一名工作人員提醒市民注意理性消費，辨別誘導消費、夸大宣傳等行為；消費時，最好與商家簽訂書面消費服務協議，保存消費票據、消費服務協議等證據，以備產生糾紛時維護自己的合法權益。