來源：運城晚報發布者：時間：2022-03-31
運城晚報訊 近年來，永濟市堅持把解決群眾訴求作為第一使命，打造四支隊伍，探索“四輪驅動”，從政務小集成到服務大綜合，提升群眾和企業的辦事體驗。去年共受理運城市12345政務服務便民熱線轉辦事項3617件，按時辦結率達100%，合理訴求滿意率達90%以上。
一是打造平臺受理隊伍，成立“12345”熱線工作站，配備了4人的熱線受理隊伍。二是打造熱線辦理隊伍，將熱線辦理工作作為“一把手”工程強力推進，成立了橫向到邊、縱向到底的熱線辦理隊伍。三是打造督促落實隊伍，永濟市政府督查室抽調兩名工作人員，組成督促落實隊伍，對各部門辦理情況，逐一進行電話回訪，對督查情況定期進行全市通報。四是打造考核評價隊伍，將“12345”熱線辦理情況納入年度目標責任專項考核，每季度對部門辦結情況進行統計分析，獎優罰劣，全方位推動政務服務提速增效。 （周立升）
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