新華社記者 于也童 武江民

連續幾天，我國多個省區市遭遇寒潮天氣。面對氣溫驟然下降，一些小區供暖溫度不達標、投訴難處理、設施維修不及時等供暖“老問題”再次顯現。

有的地方年年喊“凍”，卻年年難動。不能讓這些“老問題”一冬又一冬地拖民生發展后腿。

記者調研了解到，這些問題背后，有的是老舊小區硬件欠賬，有的是個別地方長期存在服務短板，有的是供暖企業運維缺位。冬季取暖是關系千家萬戶的大事，解決供暖“老問題”，不能“頭痛醫頭、腳痛醫腳”，必須要拿出硬措施、新辦法。

破解供暖“老問題”，要創新管理方式加強監管力度。相關主管部門不能簡單把供暖這項公共服務推給市場，而是要依法依規加強對供暖企業的監督檢查，對群眾反映強烈的企業重點關注，對服務質量不達標的企業予以處罰。同時要健全淘汰機制，對那些連年不達標、信用等級差的企業，該清退就清退，不能總讓老百姓“花錢挨凍”。

破解供暖“老問題”，要緊抓關鍵環節實現統籌兼顧。老舊供暖設施的跑冒滴漏既導致供暖效果不佳，又浪費大量資源。各地在推進城市更新、老舊小區改造的過程中，要統籌安排好供暖等基礎民生服務設施的更新換代，做到“外在美”的同時實現“內里好”。

近年來，有的地區已采用數字化、智能化等新手段新辦法改善供暖情況。各地要加快供暖全鏈條數字化改造升級，建立從供熱站到管網，再到終端的智能檢測系統，既能實現基于室外天氣、建筑保溫性能、用戶習慣等數據的精準供暖，又能提前發現管網泄漏、設備效率下降等問題，讓供暖保障更高效。

“十五五”規劃建議明確提出，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，解決好人民群眾急難愁盼問題。冬季供暖是直接關系群眾切身利益的大事，家里的溫度量得出民生的溫度。供暖效果如何，關鍵還得看是不是把老百姓的冷暖真正放在心上。政府、企業、社區一起使勁，把責任壓實、把服務做細、把技術用活，才能讓屋子熱起來，讓大伙的心暖起來。

 （新華社沈陽11月17日電）