“本來還擔心流程復雜要跑好幾趟，沒想到這么快就辦好了，王小愛同志不僅態度好，辦事還特別利索，真是太感謝了！”近日，剛辦完業務的永濟市林香書院小區居民王女士難掩滿意之情，對維修資金窗口工作人員王小愛的服務贊不絕口。

當天11時許，王女士來到該窗口辦理住宅專項維修資金繳納業務。剛一到崗，工作人員王小愛便主動起身迎接，臉上帶著親切的笑容，一句“您好，請問您需要辦理什么業務？”瞬間讓王女士感受到了溫暖。在詳細了解王女士的需求后，王小愛一邊耐心細致地講解繳納流程和所需材料，一邊熟練地操作業務系統，快速完成信息核對、數據錄入等工作。面對王女士提出的每一個疑問，她都細致解答。短短幾分鐘內，所有手續便順利辦理完畢，高效的服務讓王女士驚喜不已。

這暖心又高效的一幕，正是永濟市政務服務中心踐行“為民服務”理念的生動寫照。近年來，永濟市政務服務中心始終堅持以群眾需求為導向，把提升服務質量作為工作的出發點和落腳點。通過常態化開展業務培訓、服務禮儀規范等活動，不斷增強工作人員的服務意識和業務能力；同時持續優化辦事流程、壓縮辦理時限，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”成為現實，切實讓群眾辦事更省心、更舒心。

群眾的點贊是最有力的肯定。下一步，永濟市政務服務中心將繼續深耕為民服務初心，用更優質、更高效、更暖心的服務回應群眾期待，以實際行動打通服務群眾的“最后一公里”，讓為民服務的暖流在政務窗口與群眾之間持續傳遞，書寫政務服務的新篇章。 （李 潔）