運(yùn)城晚報(bào)訊 “幸虧你們幫我找回丟失的錢，太感謝了！”近日，臨猗縣薛女士提著一大袋子西瓜，來(lái)到臨猗農(nóng)商銀行西城支行，握著工作人員的手連聲道謝。

“麻煩快幫我看一下，我卡里的6000元錢怎么沒(méi)了！”前幾天，薛女士急匆匆來(lái)到該支行，表示社保卡內(nèi)6000余元被扣劃，請(qǐng)求工作人員給予幫助。

“您別著急，回憶一下，近期什么時(shí)候使用過(guò)社保卡？”工作人員引導(dǎo)薛女士來(lái)到休息區(qū)，安撫她焦急不安的情緒，經(jīng)過(guò)耐心引導(dǎo)、打印交易清單、查看手機(jī)扣款記錄，薛女士終于回憶起來(lái)，由于對(duì)電子支付功能不熟悉，薛女士無(wú)意間點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)不明鏈接，自動(dòng)購(gòu)買某保險(xiǎn)，導(dǎo)致社保卡內(nèi)6000余元被自動(dòng)按月扣劃。

隨后，工作人員立即聯(lián)系扣款方客服，憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)查詢交易流水、核實(shí)基本情況、提交申訴材料，歷經(jīng)3小時(shí)溝通協(xié)調(diào)，6000余元資金全額返還至薛女士賬戶。（張娜）