運城晚報訊（記者 陶登肖）近日，朱女士將寫著“盡職責(zé)心系百姓 排憂難共建和諧”的錦旗，送給了鹽湖區(qū)東城街道鴻晉社區(qū)，表達(dá)對社區(qū)工作的認(rèn)可。

5月12日，租戶朱女士騎電動車返回運師家屬院時，看到機動車門禁伸縮桿還未完全降下來，想著自己可以快速通過，結(jié)果不慎撞壞門禁伸縮桿。小區(qū)業(yè)委會要求其賠償2800元，但朱女士認(rèn)為金額過高。雙方協(xié)商未果，矛盾逐漸升級。

鴻晉社區(qū)接到居民反映后，通過調(diào)取監(jiān)控錄像，確認(rèn)朱某確屬無心之失。同時，與維修公司溝通，核實維修成本明細(xì)，希望降低維修費用。社區(qū)黨總支書記蔡姣霞牽頭組建調(diào)解小組，邀請公共法律服務(wù)站值班法律工作者景琦參與,采取“背對背溝通+面對面協(xié)商”模式：一方面向維修公司建議酌情降低賠償；另一方面引導(dǎo)朱某理解公共設(shè)施維修的合理支出。經(jīng)過兩天四輪調(diào)解，雙方最終以2200元達(dá)成一致，張某當(dāng)場賠付并致歉。

據(jù)悉，鴻晉社區(qū)今年以來已成功調(diào)解物業(yè)糾紛6起，建立“網(wǎng)格員巡查-居民議事會-專業(yè)律師駐點”三級調(diào)解機制。社區(qū)下一步計劃開展“文明出行”宣傳活動，并推動轄區(qū)小區(qū)統(tǒng)一門禁管理規(guī)范，從源頭減少矛盾發(fā)生。