□記者 樊朋展 文圖

敬老愛老線公交車

從家門口的菜市場到商超，從接孫輩放學到尋醫問診，銀發族的出行需求日益多元。據了解，目前，我市中心城區日客運量約10萬人次，其中老年乘客日客運量達到3萬人次。這一數據足以證明，老年人已經成為公交車的常客。能否為銀發一族提供便捷、安全、舒適的公共交通服務，更好滿足這一群體的日常需求，成為衡量城市老年友好程度的一個指標。夕陽無限好，人間重晚晴。近年來，運城市公共交通公司錨定“一城兩區三門戶”目標和思路，以打造“河東公交品牌”為契機，積極推進城市公交領域適老化服務提升、車輛更新、設施改造，持續優化無障礙交通服務的“硬設施”和“軟服務”，進一步提高適老化公交出行服務水平，更好滿足老年人對美好生活的新期待。

3月20日上午，4路公交駕駛員王師傅將車穩穩停靠于望湖新村小區站臺，在離站關門前，他再次通過后視鏡和車內監控，查看還有沒有要上車的老年人，以及沒坐好的老年人。這個比標準操作多出的兩秒鐘，正是敬老愛老公交線路對老年乘客的溫柔注解。“乘坐敬老愛老公交車，就像乘坐子女的車那樣舒心，又像回到自己家里那樣溫暖。”在4路敬老愛老線路上，提到車內配備的老花鏡、急救用品等，70歲的王先生馬上打開話匣子，言語間透著獲得感。說話間，車廂里傳來司機的溫馨提示：“坐穩、扶好，我們準備出發啦！”近年來，運城市公共交通公司將4路、8路、10路、44路打造成敬老愛老線路，在車頭醒目位置張貼“敬老愛老線路”標識，積極營造愛老敬老的良好社會氛圍，讓更多人關注、關愛老年群體。目前，我市共有62臺敬老愛老線公交車。走進王師傅駕駛的敬老愛老公交車內，記者看到，該車不僅隨車配備了老花鏡、常用藥品與急救用品，還在車內精心設計了“敬老愛老”宣傳標語。在車輛行駛過程中，王師傅格外注重平穩駕駛，對于行動不便的老年乘客，他總是及時提供安全又舒心的乘車服務。同時，王師傅還全程為老年乘客提供“有聲服務”，時刻提醒乘車安全事項，再三叮囑“不要急”。

與此同時，該公司積極落實乘車優惠政策，為65歲以上老人辦理免費乘車卡。在市政務中心專門設立窗口，2024年共辦理敬老卡9597張，敬老卡保有量達10.5萬余張。不僅如此，該公司還與支付寶攜手合作，聯合推出“運城公交電子敬老卡”業務，如同為老年人送上一把便捷的數字鑰匙，滿足他們線上辦理及年檢的需求，2024年共辦理電子敬老卡1721張，為老年人量身定制更周全、貼心、便捷的專屬“定制化”服務。此外，該公司還在每一輛公交車上都設置了“老弱病殘孕專座”，并升級了車載報站系統，采用清晰的語音報站與大字幕顯示，確保老年乘客能夠準確獲取到站信息。而且，每一站都會播放文明乘車提示，提醒乘客為老弱病殘孕讓座，做到有序上下車。適老化公交服務，不僅是一項情系民生的暖心工程，更是一座城市文明程度的直觀體現，如同一把精準的標尺，丈量著城市對老年群體的關愛深度。未來，如何在效率與包容之間找到完美平衡，如何在硬件設施與人文關懷之間實現相得益彰，仍需社會各界攜手共進，持之以恒地探索前行，共同繪制老年友好型社會的美好畫卷。