本報(bào)訊 今年以來，為進(jìn)一步增進(jìn)與退役軍人感情聯(lián)系、暢通表達(dá)渠道、提升服務(wù)效能，永濟(jì)市開張鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站不斷做細(xì)做實(shí)常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)成果“三確保”。

健全機(jī)制，確保聯(lián)系常態(tài)化。分季度制定聯(lián)系計(jì)劃，結(jié)合春節(jié)、“八一”等重要節(jié)日時機(jī)，采取普遍聯(lián)系與重點(diǎn)聯(lián)系相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象聯(lián)系全覆蓋，做好政策宣傳、感情聯(lián)絡(luò)等工作。

優(yōu)化服務(wù)，確保溝通零距離。接待暖心、服務(wù)貼心是退役軍人服務(wù)大廳的原則和特色，真切傾聽退役軍人反映情況，耐心幫助退役軍人，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

主動協(xié)調(diào)，確保訴求有回應(yīng)。為進(jìn)一步方便服務(wù)對象對接服務(wù)站事務(wù)員，統(tǒng)一印制“聯(lián)系卡”，標(biāo)注聯(lián)系電話、明確服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“訴求及時應(yīng)、疑惑及時答、困難及時幫”，確保服務(wù)保障工作提質(zhì)提效。

下一步，開張鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站將緊緊圍繞“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)、讓退役軍人成為全社會尊重的人”的目標(biāo)，把常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作做細(xì)致，不斷開創(chuàng)新時代退役軍人工作新局面。 

 （張雪晴）