龍 欣

活力小微，小有可為。

“想貸款，找風歌”理念的深入人心，使不少有貸款需求的人們，第一時間想到的是運城農商銀行形象大使“風歌”；

推出“情義快貸”經營周轉系列和“情義樂貸”生活消費系列等24款貸款產品，并在首貸金額、利率打折、還款方式等方面給予優(yōu)化；

“讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。”打造了一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的客戶經理隊伍，用薪酬獎勵制度讓小微條線人員“愿貸”，用盡職免責制度讓小微條線人員“敢貸”……

去年以來，運城農商銀行聚焦“形象、產品、團隊”等維度，通過不斷實踐和改進，塑造了一個全新的小微品牌。在該行信貸管理部門的助力下，轄區(qū)內的小微客戶獲益匪淺、成長迅速，“中等收入群體”持續(xù)擴大，“橄欖型社會”漸行漸近。

“風歌”形象深入人心

“陳記燒烤”：一個員工都不能丟

“昨天都熱鬧到凌晨4點多了，經營情況好多了。”5月19日上午9時許，“陳記燒烤”河東夜市店一片寂靜。雖然由于通宵忙碌倍感疲憊，但聊到燒烤店，“陳記燒烤”負責人陳安秋馬上來了精神。

入夏后，運城夜市逐漸火爆。作為運城夜市的老牌名店，“陳記燒烤”幾乎無人不知。靠著過硬的品質和用心的服務，在夜市圈摸爬滾打30余年的陳安秋，目前在市區(qū)有3家分店、在臨猗縣有1家直營店，雇用員工100多人。

多年來，陳安秋穩(wěn)扎穩(wěn)打，資金上一直不發(fā)愁。直到去年，“陳記燒烤”河東夜市店門口的馬路維修改造，該店的生意受到了一定影響。“路修好后，市場進入了淡季，多種因素疊加，多少有些吃力了。”陳安秋說。

“其他都好說，但員工一個也不能少，工資更是不能拖。”無論遇到什么困難，陳安秋一直堅守著這個原則。生意不景氣，員工就兩班倒，可即使這樣他還是頂不住了。

“巧婦難為無米之炊。”今年3月初，就在為員工工資發(fā)愁的時候，陳安秋頭腦中突然閃過這樣一句話：“想貸款，找風歌。”

為什么會出現這個情況？因為“陳記燒烤”河東夜市店與運城農商銀行人民路分理處相鄰。去年，運城農商銀行確定形象大使“風歌”后，就鋪天蓋地地開展宣傳，各個網點、抖音平臺及公共場所等隨處可見活力四射、朝氣滿滿的“風歌”形象。

“風歌”取自河東流傳甚久的《南風歌》：“南風之薰兮，可以解吾民之慍兮；南風之時兮，可以阜吾民之財兮”。“也希望運城農商銀行能像南風一樣，給老百姓解慍、阜財。”運城農商銀行小微金融中心負責人胡雪玲說。

近水樓臺先得月。深入人心的“風歌”給陳安秋服下了一顆“定心丸”。了解到陳安秋的需求后，運城農商銀行小微工作人員第一時間上門為其遴選了“親情貸”，額度最高180萬元。由于陳安秋是首貸客戶，該行又為其申請了最低利率。

“‘風歌’送來的‘及時雨’，確實幫了大忙。”陳安秋信心十足地說，“眼下，夜市就進入旺季了，再加上運城文旅的爆火，往后只會越來越好。”

“情義快貸”賦能周轉

“池奈蛋包飯”：計劃再開家分店

舒適隨性的空間、有顏有料的飯品、獨一無二的味道……走進市區(qū)吾悅廣場的“池奈蛋包飯”，給人一種“高大上”的就餐體驗感。

這是一家新店，去年6月才開的，但其負責人楊學智卻是個老餐飲人了。這之前，他在市區(qū)華曦廣場經營著一家名為黑石料理的日式飯店。

“運城農商銀行是老朋友了，2021年就開始支持我們。”楊學智說，“那會提供的是30萬元‘創(chuàng)業(yè)貸’，財政貼息，三年沒出一分利息。”

運城農商銀行工作人員在“池奈蛋包飯”了解經營情況。 荊 圓 攝

到去年3月，因為新店進駐吾悅廣場，需要周轉資金，運城農商銀行便為楊學智的信貸業(yè)務升級成了“房抵貸”，額度增至40萬元。

開業(yè)至今，在吾悅廣場大大小小40余家餐飲店中，“池奈蛋包飯”的銷售量和口碑一直排名靠前。該店的常駐員工有7個，每到周末客流量增大，楊學智還會臨時找2個兼職的，“每個月員工工資就要開支3萬多元”。

進入3月，持續(xù)回暖向好的餐飲行業(yè)，給了楊學智信心。同時，考慮到發(fā)展所需，他計劃再開一家分店。

急客戶之所急。4月，運城農商銀行小微信貸部門又為其遴選了“興商貸”，通過“信用+抵押”的方式，將貸款額度升至100萬元。

從“創(chuàng)業(yè)貸”到“房抵貸”，再到“興商貸”，貸款種類的變化，折射的是運城農商銀行以客戶為中心、不斷完善信貸產品的初心使命。

“運城農商銀行專門成立了產品研發(fā)部門，根據每個階段、每個時段客戶的需求和市場的變化來更迭產品。”胡雪玲說。目前，運城農商銀行推出了“情義快貸”經營周轉系列和“情義樂貸”生活消費系列等24種貸款產品，并在首貸金額、利率打折、還款方式等方面給予優(yōu)化，致力于讓客戶“貸得到、用得起、還得上”。

“需要什么就提供什么”

晉湖雙利：員工從6人到44人

“運城農商銀行的人很專業(yè)，知道我們需要什么就提供什么。”說起運城農商銀行，山西晉湖雙利商貿有限公司負責人王利東充滿感激。

和楊學智一樣，王利東也用了3年“創(chuàng)業(yè)貸”。“創(chuàng)業(yè)貸”發(fā)放后，運城農商銀行又為其布放了收款二維碼。這就為今年1月針對晉湖雙利量身定制“收單貸”打下了基礎。

短短七八年時間，專注調味品行業(yè)的晉湖雙利就從當初的6個人發(fā)展到目前的44人，員工收入也是直線上揚。以該公司的司機和業(yè)務員為例，一名司機的月工資都在4000元以上。一名業(yè)務員的月工資普遍在5000元至7000元。“調料品市場份額大著呢，還是要繼續(xù)擴大規(guī)模，招聘更多員工。”王利東告訴筆者。

晉湖雙利的發(fā)展壯大，離不開運城農商銀行小微團隊的持續(xù)優(yōu)化。“專業(yè)的人干專業(yè)的事。”該行打造的“115N”業(yè)務構架（1個小微金融授信中心、1個小微金融營銷中心、5個小微金融營銷分中心、N個小微金融辦貸網點），有力提升了小微業(yè)務的覆蓋面和工作效率。

不管是“陳記燒烤”“池奈蛋包飯”，還是晉湖雙利，這些“中等收入群體”都在運城農商銀行小微信貸的加持下，發(fā)展得越來越好。而他們的向好發(fā)展，是“橄欖型社會”的必然要求。

“橄欖型社會”又稱“紡錘型社會”，即收入群體在分布圖形上表現為兩頭小、中間大的橄欖球狀，表明社會階層中極富極窮的群體占比很小，而中間富裕階層相當龐大。可以說，“中等收入群體”占我國總人口的比重越大，就說明我國收入分配機制越合理，離共同富裕的偉大目標也就越近。

從2013年起步，歷經十余年的蓄力提檔，運城農商銀行小微信貸標準化、流程化一再提升，精細化、體系化不斷加強。運城農商銀行相關負責人表示，該行計劃利用3年時間，將小微信貸升級到“百人團隊、百億規(guī)模”，為客戶提供更多（無邊無界）、更快（隨時隨地）、更好（“私人定制”）的服務，全力打造山西省小微金融第一品牌，更全面地支持“擴大中等收入群體”，助力“橄欖型社會”建設。