記者 楊紅義 楊 琳

民以食為天，食以安為先。11月28日，國務院食安辦公布“國家食品安全示范城市”名單，對全國36個食品安全示范城市授牌表彰，我市成為山西省首個獲此殊榮的城市。這標志著我市食品安全治理工作走在全國前列，也是我市市場監管部門不斷深化食品安全治理體系和治理能力現代化建設的亮麗成績單。

民呼有所應，民盼有所為。第二批主題教育開展以來，市市場監督管理局把開展主題教育同貫徹落實習近平總書記考察運城重要指示精神、推動市場監管中心工作結合起來，聚焦“國家食品安全示范城市”創建這一重大課題，以“破難題、辦實事”活動為抓手，著力解決了一批制約高質量發展的突出問題和群眾最關心最直接最現實的利益問題，向全市人民交出一份真績實效的高分答卷。

做好“食”刻守護者，答好基礎題

“我們承諾，將嚴格把好食品安全質量關，嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關法律法規，嚴格按照規定從事食品生產經營活動，為消費者提供放心安全的食品。”12月9日，在2023年全國食品安全宣傳周（運城）啟動儀式上，全市15家食品生產企業作了食品安全承諾。同時，市食安辦還對從全市評選出的15家“笑臉餐廳”和16家“食品安全示范超市”進行授牌。

守護“菜籃子”安全，是增強人民群眾幸福感的切實體現。為推動超市落實食品安全主體責任，市市場監督管理局在全市范圍內組織開展創建“食品安全示范超市”活動，著力提升食用農產品質量安全保障水平。創建活動中，市場監管部門通過實地調研，結合日常監管情況，選定信譽良好、群眾認可的32家超市作為培育單位。

按照創建方案和標準要求，市場監管部門多次組織執法人員進行全方位檢查，嚴格按照培育工作的標準和要求，通過現場指導、詳細講解、規范管理等方式，逐項進行檢查和規范。經過持續培育，16家超市脫穎而出，成為“食品安全示范超市”。

主題教育開展得好不好，能否有效解決問題、推動事業發展，是衡量實際成效的一把標尺。市市場監督管理局將“民有所呼”化為“我有所應”，推動主題教育不斷走深走實。市市場監督管理局負責人表示，下一步，市市場監督管理局將采取長效化措施強化對已授牌超市的監督檢查，確保其持續符合示范超市標準要求，對不再符合示范標準及發生重大食品安全問題的示范超市予以摘牌。

打好消費維權“組合拳”，做好攻堅題

御品一園合作社位于臨猗縣北辛鄉義堂村，于2019年在天貓商城注冊成立“御品一園”旗艦店，進行農產品網絡銷售。目前，合作社年銷售收入2.5億元，每日線上銷售訂單超過6萬件。由于生鮮產品的特殊性，大量的客戶投訴是一個無法回避的問題。

“今年，市場監管部門經過多次現場調研，把消費維權服務站設在企業內部，幫助我們完善糾紛處理流程、制度和注意事項等，企業處理消費糾紛更加高效，特別是通過全國12315平臺在線消費糾紛和解機制（ODR），我們直接在線上快速、規范處理各類糾紛，有效打通了公司的一大堵點。”近日，臨猗縣農產品電商企業御品一園負責人趙學升告訴記者。

趙學升提到的消費維權服務站，是市市場監督管理局2023年重點推進的一項民生實事。該局以全市大型商場、農貿市場、旅游景點等消費集中地為載體，學習借鑒“楓橋經驗”，建成205家高標準、高質量的12315消費維權服務站，并將建成的服務站全部錄入全國12315平臺的ODR數據庫，有效縮短了消費者的維權時間、降低了維權成本，讓消費者通過“線上”方便快捷地維護自身權益。

數據顯示，今年9月以來，我市群眾“家門口”的消費維權服務站共受理了2780起消費糾紛，辦結率達到99.49%，群眾滿意度明顯提升。

如何讓經營主體“生得快”，還要“穩得住”，更要“長得好”？市市場監督管理局多管齊下，力爭“跳起來”摘取改革的紅利。

市市場監督管理局全方位服務專業鎮和產業鏈發展，確定由每名班子成員定點包聯幫扶一個省級或市級專業鎮（產業鏈），明確包聯重點任務，完善高效協同推進、常態化服務等工作模式，做到“一鏈一冊”“一鎮一冊”“一企一冊”。該局還不斷豐富升級政策“工具箱”，建立交流考察、服務管理和項目獎補機制，強力推進各項惠企政策落地落實。

“把診問脈”助企業，主題教育見實效。據悉，該局今年已累計幫助企業解決185個問題。山西宏光醫用玻璃股份有限公司的藥用玻璃管質量項目，可為企業每年提升直接經濟效益750萬元；中車永濟電機5項標準獲中國標準創新貢獻獎一等獎；大運汽車獲批全省唯一國家級汽車行業標準化試點；亞寶藥業、永東化工、天海泵業、宏光醫玻等企業成功入選“山西精品”……

“硬核服務+柔性監管”，答好綜合題

王來成農產品有限公司是我市一家生產芝麻醬和香油的食品生產企業。近年來，憑借獨特的“運城味道”，贏得了一定的市場口碑，企業發展勢頭良好。

今年11月，一則喜訊傳來，王來成公司成功通過ISO9001質量管理體系認證，這標志著其在質量和安全管理體系方面邁上一個新臺階。ISO9001是國際通行的認證標準，取得這一認證有助于公司進一步提升產品質量、降低企業成本、規范企業管理。

針對我市食品生產企業規模普遍較小，龍頭企業、規上企業數量偏少，質量管理體系不規范的現狀，市市場監督管理局在全市啟動“食品生產企業質量管理認證三年提升行動”，通過現場宣貫培訓、企業調研、技術幫扶等方式，為企業量身訂制方案，科學引導運城市三馨食品有限公司、山西康壽藥茶有限公司等63家企業通過ISO9001質量管理體系認證，推動食品行業產品質量提檔升級。

市民馬榮軍在中心城區南城墻街經營一家面館。因為市政道路維修，小面館好幾個月陷入了人流驟減、經營困難等問題。同時，一名服務員意外在店內滑倒入院治療，店內經營陷入困境。關鍵時刻，政府伸出援手，一筆保險理賠資金3333.4元及時送到了馬老板手中，并全部承擔了受傷員工的治療費用，困難時刻給了個體戶經營下去的信心和決心。

創業路上，“惠商保”相伴。今年9月，我省在全國率先實施“惠商保”項目。“惠商保”無需商戶花費一分錢，設置了營業中斷損失、經營財產損失、從業人員人身傷亡、第三者人身傷亡或財產損失4個險種，精準匹配個體工商戶經營實際和風險特點。經過市市場監督管理局及各縣（市、區）市場監管部門的積極宣傳與強力推進，目前共賠付個體工商戶1595戶，賠付金額309.7萬余元。政府出錢的保險有效降低和分散了個體工商戶的風險，為其解決實際困難、提供兜底保障。

聚焦“一枝一葉”，答好“一線考題”。下一步，市市場監督管理局將緊緊圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，不斷增強擔當精神和斗爭本領，以解剖“一個問題”推動解決“一類問題”，及時把探索出的好經驗好做法轉化為長效機制，切實把主題教育成果轉化為推動高質量發展的強大動力。