運(yùn)城日?qǐng)?bào)訊（記者 喬 植）近年來(lái)，永濟(jì)市城西街道堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨、以便民為目的、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的理念，綜合施策、導(dǎo)向服務(wù)，努力打造高效優(yōu)質(zhì)便捷的政務(wù)服務(wù)模式，進(jìn)一步提升便民服務(wù)效能。

黨建領(lǐng)航，打造多功能便民服務(wù)平臺(tái)。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、治理與服務(wù)相結(jié)合，以黨群服務(wù)中心為運(yùn)行樞紐，構(gòu)建多功能便民服務(wù)一體化平臺(tái)。目前，街道黨群服務(wù)中心、各村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心均已實(shí)體化運(yùn)行，工作制度上墻公開(kāi)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且全面開(kāi)通工商服務(wù)、民政服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)、就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保障等服務(wù)功能，切實(shí)做到群眾有需求、服務(wù)“零缺位”。

“四辦”融合，完善多元化政務(wù)服務(wù)體系。以“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分利用便民服務(wù)二維碼、辦事大廳服務(wù)熱線、網(wǎng)上信息公開(kāi)等方式，構(gòu)建線上線下多元化政務(wù)服務(wù)體系。同時(shí)，將幫辦代辦服務(wù)、政策宣講、民生保障、網(wǎng)格服務(wù)等內(nèi)容深度融合，最大限度打破跨區(qū)域、跨部門(mén)、跨行業(yè)的服務(wù)“壁壘”。

需求導(dǎo)向，竭力提升服務(wù)群眾滿意度。堅(jiān)持需求導(dǎo)向、分類處置、專項(xiàng)服務(wù)，街道、各村（社區(qū)）均設(shè)便民服務(wù)綜合窗口、幫辦代辦窗口，全面落實(shí)“服務(wù)前移”，實(shí)現(xiàn)“就近能辦、樓下就辦、少跑快辦”目標(biāo)；制定“幫代辦”操作手冊(cè)，化“找我辦”為“幫您辦”，化“被動(dòng)處理”為“主動(dòng)服務(wù)”。截至目前，“就近辦”辦件量已達(dá)350件，“幫代辦”事項(xiàng)達(dá)520件，有效提升了轄區(qū)群眾的獲得感和滿意度。