本報(bào)訊（記者 張君蓉 通訊員 任國(guó)莉）政法隊(duì)伍教育整頓開展以來(lái)，我市公安機(jī)關(guān)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿始終，聚焦主責(zé)主業(yè)，聽民聲、解民難、護(hù)民安，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

把聽民聲的門開到最大。市公安局堅(jiān)持將政法隊(duì)伍教育整頓與公安業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、相促進(jìn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”模式，搭建與群眾交流溝通平臺(tái)，廣納民意。目前，已與196家企業(yè)建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制。通過(guò)公布熱線電話12389、門戶網(wǎng)站、微博、抖音、微信公眾號(hào)等形式，暢通察民情、通民意聯(lián)系渠道，收集群眾意見(jiàn)25條，接受群眾咨詢1309人次，群眾滿意度達(dá)100%。

踏踏實(shí)實(shí)把群眾的事情辦好。全面深化“放管服”改革，推行公安審批業(yè)務(wù)“五個(gè)辦”。圍繞“就近辦、一次辦”目標(biāo)，打破部門、警種、地域界限，全面推行公安審批業(yè)務(wù)綜合窗口“一窗辦”、疑難問(wèn)題“專門辦”、網(wǎng)上7×24小時(shí)“隨時(shí)辦”、特殊群體“上門辦”、緊急事項(xiàng)“應(yīng)急辦”服務(wù)。截至目前，全市公安機(jī)關(guān)為群眾辦理各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)共計(jì)259383件。進(jìn)一步優(yōu)化審批流程。對(duì)市本級(jí)審批服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)逐條梳理完善，規(guī)范辦事指南、壓縮辦事時(shí)限、減少辦事環(huán)節(jié)，提高窗口即辦件辦理比率，努力實(shí)現(xiàn)窗口業(yè)務(wù)即來(lái)即辦、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)、立等可取。全面推行“一張笑臉相迎、一杯熱水接待、一把椅子讓座、一句再見(jiàn)相送”的“四個(gè)一”接待工作法，不斷提升窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事能力。  

目前，市本級(jí)行政許可事項(xiàng)辦理時(shí)長(zhǎng)已壓縮至相應(yīng)法定時(shí)限的65%。多部門聯(lián)動(dòng)送法送服務(wù)。交警部門針對(duì)群眾對(duì)車駕管業(yè)務(wù)的代辦需求，通過(guò)郵政上門、代駕跑腿的方式，上門代辦機(jī)動(dòng)車登記、檢驗(yàn)等業(yè)務(wù)；治安戶政部門為老幼病殘行動(dòng)不便群眾開展上門服務(wù)，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。健全完善“護(hù)學(xué)崗”長(zhǎng)效機(jī)制。將每月第一周的周一確定為全市公安機(jī)關(guān)集中護(hù)學(xué)活動(dòng)日。目前，已在全市302所中小學(xué)幼兒園開展護(hù)學(xué)活動(dòng)，出動(dòng)警力1132人次，警車274臺(tái)次。強(qiáng)力推進(jìn)派出所“旱廁”改造工程。針對(duì)不同區(qū)域、不同情況的派出所，因地制宜、分門別類制訂“旱廁”改造方案，全力推動(dòng)全市78個(gè)基層派出所“旱廁”改造工程，全面優(yōu)化辦事群眾如廁環(huán)境。4月28日，全市基層派出所“旱廁”問(wèn)題已全部清零。針對(duì)主城區(qū)“停車難”問(wèn)題，市公安局牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)單位部門科學(xué)規(guī)劃，全力推進(jìn)智慧停車場(chǎng)建設(shè)。目前，體育公園地下停車場(chǎng)416個(gè)泊車位、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)東北新建停車場(chǎng)90個(gè)泊車位已面向群眾開放。

力爭(zhēng)把護(hù)民安的環(huán)境做到最優(yōu)。15秒內(nèi)接警、1分鐘內(nèi)派警、出警民警佩戴單警裝備和4G執(zhí)法記錄儀，這是我市公安機(jī)關(guān)大力推行接處警工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)的重要舉措。建立接處警規(guī)范制度和警情回訪機(jī)制，將“接警快、出警快、處置好、群眾滿意”為工作目標(biāo)，要求所有接警員接警時(shí)做到文明規(guī)范用語(yǔ)，嚴(yán)格公正文明規(guī)范執(zhí)法。同時(shí)，對(duì)刑事、治安類警情適時(shí)開展回訪，了解收集群眾評(píng)價(jià)意見(jiàn)，全力彌補(bǔ)不足。目前，回訪警情報(bào)案855人次。同時(shí)，妥善化解涉公安群眾關(guān)切問(wèn)題。組織開展涉公安群眾關(guān)切問(wèn)題摸排化解行動(dòng)，采取“一人一檔一策一方案”工作機(jī)制，加大調(diào)處化解力度，確保實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。目前，已化解涉公安群眾關(guān)切問(wèn)題337件，化解率為96.56％。在此基礎(chǔ)上，集中開展打擊“黑油”違法犯罪行動(dòng)。目前，全市公安機(jī)關(guān)共打擊取締黑加油站（點(diǎn)）31處，行政拘留9人，查扣加油車14臺(tái)、查扣加油機(jī)31臺(tái)、儲(chǔ)油罐10個(gè)，收繳散裝成品柴油89.79噸、汽油13.143噸。多部門聯(lián)動(dòng)，快速偵辦涉及群眾切身利益的民生“小案”，有效擠壓違法犯罪空間。目前，已破獲各類案件479起，為受害群眾返還資金354.96萬(wàn)元。