黨的二十屆四中全會指出，解決好人民群眾急難愁盼問題，提高人民生活品質(zhì)。民生小事連著國之大者，千頭萬緒的事說到底是千家萬戶的事。要把群眾的急難愁盼當作頭等大事、心上要事，以繡花般的細心耐心做細做實，讓政策紅利流進群眾心坎里。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。看一件事情的大小，不能只看其形式和規(guī)模，而要站穩(wěn)人民立場，從群眾切身需要來考量。很多看似瑣碎的小事恰恰是與群眾利益密切相關(guān)、最需要辦好的好事實事，有利于百姓的事再小也要做。做好民生工作要在精準對接民生痛點上下功夫。要錨定不同地區(qū)、不同群體的不同痛點堵點憂點，壓實主體責(zé)任，秉持一針一線的嚴謹、一絲不茍的精神，逐一疏通堵點、紓解痛點。運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，從“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變，精準預(yù)判各類需求，提前儲備政策、主動提供服務(wù)，打造無感申辦、靜默認證的智慧民生服務(wù)體系。織密兜底保障安全網(wǎng)，針對“一老一小”、殘疾人、困難群眾等重點群體，提供精細化個性化服務(wù)。

改進民生沒有終點，貴在長效續(xù)能。要把民生小事納入常態(tài)化治理，深入了解群眾需求和期盼，建立問題收集、精準施策、效果反饋、迭代優(yōu)化的閉環(huán)機制，做到民有所呼、政有所為。什么是好事實事，要從群眾切身需要來考量，不能簡單化、片面化和主觀臆斷，不能只看眼前的需求，還要看是否會有后遺癥，是否會“解決一個問題，留下十個遺憾”。要堅持有效市場和有為政府相結(jié)合，既用好財政資金的“輸血”作用，又通過購買服務(wù)、社會參與激活“造血”功能。考核評價要讓群眾來閱卷，引入群眾評判機制，讓群眾滿意成為衡量標尺，防止重痕跡輕實效。要保持定力和耐心，既做顯功，也做潛功，追求人民群眾的好口碑、歷史沉淀之后真評價。

（摘編自《中國組織人事報》）