連日來，以“高質(zhì)量參保 智慧化服務(wù)”為主題的2025年度“社保進(jìn)萬家”活動在我市各縣（市、區(qū)）展開。從業(yè)務(wù)窗口到市民家門口，從政策宣講到現(xiàn)場辦理，從被動應(yīng)答到主動服務(wù)，各級人社部門聚焦群眾關(guān)切，以暖心服務(wù)增強(qiáng)群眾幸福感，全方位、多角度講述新時代運城社保故事，織就更有溫度的民生保障網(wǎng)。

“政策找人” 群眾少跑腿

10月29日，在鹽湖區(qū)東城街道吉祥社區(qū)舉辦的重陽節(jié)活動中，市社保中心工作人員帶著便攜設(shè)備、宣傳資料等加入志愿服務(wù)隊伍，為老年居民現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，提供宣傳指導(dǎo)。

“黨建紅”賦能“社保藍(lán)”。穿梭在基層社區(qū)的一抹“藍(lán)”幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，引導(dǎo)老年人完成規(guī)定認(rèn)證程序，并耐心告知他們有問題及時聯(lián)系。社保業(yè)務(wù)辦理不是冷冰冰的流程，而是暖暖的陪伴。“那個小伙子很耐心地教我用手機(jī)‘刷臉’認(rèn)證，很快就弄好了，真是太貼心了。”社區(qū)居民董先生說。

今年的“社保進(jìn)萬家”活動啟動當(dāng)天，市政務(wù)服務(wù)中心門口、永濟(jì)市舜帝廣場、垣曲縣客都超市門口、臨猗縣政務(wù)大廳門前、萬榮縣就業(yè)和社會保障服務(wù)中心樓前，均吸引了大量群眾參與。近日，工作人員還深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、集市等，把社保政策送到基層、送到群眾身邊。這些主動靠前服務(wù)，提高了群眾對社保政策的知曉率，增強(qiáng)了大家的參保意愿和獲得感，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”真正落地。

精準(zhǔn)對接 服務(wù)智慧化

線下宣傳和面對面服務(wù)是我市社保服務(wù)的基本舉措，圍繞“高質(zhì)量參保 智慧化服務(wù)”主題，市縣兩級社保部門還充分利用線上平臺，多渠道宣傳，進(jìn)一步推進(jìn)社保政策落地見效，提升服務(wù)精準(zhǔn)度與群眾獲得感。

臨猗縣人社部門利用電子屏、人社局公眾號、社保中心公眾號及新聞媒體播放宣傳視頻和標(biāo)語，在臨猗政務(wù)“猗滿意”抖音直播間開啟“云端啟動”服務(wù)，為群眾答疑解惑；垣曲縣人社部門運用“垣曲人社”微信公眾號等線上平臺，推送“看得懂、算得清”的政策解讀和案例，并結(jié)合反欺詐、騙保宣傳等，增強(qiáng)群眾法治意識和基金安全意識；永濟(jì)市人社部門聚焦“智慧化服務(wù)”，線下引導(dǎo)群眾體驗社保App、自助查詢機(jī)、線上繳費等便捷服務(wù)，在縣城多個街頭、廣場大屏幕循環(huán)播放社保政策動畫視頻；萬榮縣人社部門依托萬榮融媒、萬榮社保等線上平臺全方位宣傳相關(guān)政策，并在該縣人民公園和香江廣場大屏幕播放宣傳片，持續(xù)普及線上服務(wù)渠道使用方法。

這些智慧化服務(wù)舉措和嘗試，打破了時空限制，提升了社保服務(wù)效率，讓群眾更省心、權(quán)益保障更及時。如今，社保服務(wù)正以“智慧化”姿態(tài)走進(jìn)千家萬戶，不僅能在手機(jī)App上繳費查詢，還能快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

社保惠民 溫情暖萬家

“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動是我市民生保障與營商環(huán)境優(yōu)化的生動實踐。各級人社部門、社保部門通過開展特色活動和貼心服務(wù)，全方位展示我市“十四五”期間社保體系完善、全民參保推進(jìn)等成果，以“四進(jìn)”模式深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，為群眾提供了“看得懂算得清”的服務(wù)，聚焦新就業(yè)形態(tài)人員等重點群體精準(zhǔn)破解參保難題。

此次活動突出智能化便民服務(wù)，進(jìn)一步打造了運城特色社保品牌，尤其是主動靠前服務(wù)，深入一線服務(wù)，把社保政策從抽象概念變?yōu)槿罕娍筛锌芍纳铙w驗，進(jìn)一步打通了服務(wù)“最后一公里”。

社保體系的生命力，在于覆蓋廣度與服務(wù)溫度，各級人社、社保部門用制度為群眾共享發(fā)展成果提供了保障，構(gòu)建起更加密實、溫暖的社保網(wǎng)絡(luò)。

□記者 范楚喬