運城晚報訊 近日，在鹽湖區(qū)東城街道鳳凰社區(qū)紡織品家屬院一戶居民家中，一臥室暖氣管道突然破裂，高壓水流噴涌而出，室內(nèi)嚴重積水。市熱力有限公司運行管理員得知情況后，第一時間趕到現(xiàn)場，經(jīng)過一個多小時的緊急搶修，管道漏水問題得到了妥善解決，該公司高效、專業(yè)的服務(wù)受到小區(qū)居民的稱贊。

面對突發(fā)情況，市熱力有限公司快速反應、及時處理，得益于其提前制訂的應急聯(lián)動處置方案。供暖前，該公司在各小區(qū)進行供熱管理網(wǎng)格化信息公示，公布了對應的物業(yè)公司、供熱企業(yè)、街道社區(qū)及市城市管理局網(wǎng)格員聯(lián)系方式，以及該公司24小時服務(wù)熱線電話，方便廣大用戶有問題隨時聯(lián)系。

當日，紡織品家屬院這戶居民發(fā)現(xiàn)管道破裂后，立即依據(jù)公示信息，聯(lián)系了市熱力有限公司對應片區(qū)負責人。接到消息后，該公司運行管理員杜欣龍僅用五六分鐘便抵達居民家中。面對不斷噴水的暖氣管道，他來不及多想，進屋后當即挽起袖子，迅速關(guān)閉居民家中進水閥門，緊接著展開漏水點排查。

在屋內(nèi)排查無果后，杜欣龍又立刻趕往小區(qū)院內(nèi)，關(guān)閉公共閥門，可居民家中管道仍在漏水。他絲毫不敢耽擱，轉(zhuǎn)身前往換熱站關(guān)閉總閥門，最終精準找到漏水點，為后續(xù)搶修掃清了障礙。

在此過程中，杜欣龍奔波于用戶家中、小區(qū)自建站及換熱站之間，仔細檢查、迅速搶修，直到居民家中漏水問題徹底解決。面對用戶遇到的問題，杜欣龍以用戶利益為重，急用戶之所急，不僅展現(xiàn)了高度的責任感和敬業(yè)精神，更以過硬的專業(yè)素質(zhì)和無私奉獻的精神，讓廣大用戶冬季取暖更加安心、舒適。  （閆紅秋）