“晚風，9斤陽光玫瑰；苗苗，5袋雞心棗；糖寶，1袋雞心棗……”打開小雪副食店團購群，店主謝麗雪詳細記錄著團購信息。

1991年出生的謝麗雪，用社區團購的新玩法，讓60平方米的小店重煥生機。

整理快遞貨架

“爛攤子”有了新希望

2016年，謝麗雪盤下鹽湖區府東小區樓下一家60平方米的社區商店，面臨的是一個十足的“爛攤子”。店鋪位置偏僻，周邊道路尚未完全打通，租金雖低但也意味著客流量天然受限；更棘手的是，前任店主經營不善，留下了“信譽差、商品次”的名聲，居民路過都很少進店。“當時手里資金有限，只能咬著牙接下這個店。第一步不是想著賺錢，而是先修復信任，和鄰里處好關系。”謝麗雪回憶。

最初，她延續傳統便利店模式，售賣零食、日用品等常規商品，可生意始終冷清。“以前總聽說實體店不好做，自己親身體驗才知道有多難。”謝麗雪無奈地說，周邊大型超市步行10余分鐘就可到達，線上平臺半小時就能送貨上門，價格還更優惠，小店的競爭力幾乎為零。最艱難的時候，店里一天的營業額連房租都難以維系。

為了盤活店鋪，謝麗雪嘗試接入快遞驛站業務，但受限于店面空間和個人精力，她只能承接一家快遞公司的包裹。雖然取快遞的居民偶爾會順手買點東西，但并未從根本上改變店鋪的經營困境。就在快要放棄時，一次閑聊，讓她看到了新的希望。

“那天，張阿姨來取快遞，抱怨網上買的青菜不新鮮，還說要是能當天買當天拿到新鮮菜就好了。”謝麗雪敏銳地捕捉到了這句話里的商機——社區居民對生鮮、日用品有即時性需求，且對線上商品品質存疑，這正是線下店鋪的優勢所在。

她立刻意識到，做社區團購或許能讓小店“起死回生”：以店鋪為自提點，通過社群聚集訂單，主打生鮮、糧油等剛需品類，既解決居民“怕不新鮮、等不及”的痛點，又能為店鋪帶來穩定客流。

團購群有了新成員

“正好，前面有一家商店的線下團購做得還可以，我就在他那兒學習、取經。”謝麗雪說，她很幸運，商店老板手把手教她怎么做線下團購，還給她分享了不少團購合作商。

說干就干，謝麗雪開始大刀闊斧轉型。第一步便是調整商品結構，她果斷下架銷量不佳的零食、小飾品，將店鋪三分之一的空間騰出來，專門用于存放團購商品和生鮮食材。

分揀生鮮貨品

為了保證品質，她親自挑選蔬菜和水果。“生鮮是社區團購的核心，必須保證新鮮。我每天都盯著食材的品相，不新鮮的堅決不拿，寧愿自己虧點錢，也不能砸了招牌。”謝麗雪說。

貨源穩定后，如何吸引居民下單成了新的難題。她先從身邊的鄰居入手，挨家挨戶邀請居民加入社區團購群，最初群里只有20余人，且大多是取快遞時認識的熟面孔。為了打消大家的顧慮，謝麗雪每天在群里發布商品實拍圖和檢測報告，還給出“不滿意包退包換”的承諾。有一次，一名居民反映買的雞蛋有破損，她不僅立即退款，還額外送了一盒雞蛋上門，用誠意贏得了第一個“回頭客”。

隨著口碑逐漸積累，群成員越來越多，從最初的20余人發展到后來的500人。謝麗雪還學會了用短視頻展示商品，比如拍攝食材處理過程、預制菜烹飪教程，讓居民更直觀地了解商品品質。

為了提高效率，她還優化了下單和自提流程：每天上午在群里發布團購清單，居民中午前下單，下午她根據訂單分揀打包，將商品按樓棟編號擺放，居民下班來取貨時，兩三分鐘就能完成核對。對于行動不便的老人和孕婦，她還主動提供送貨上門服務，哪怕只是一袋米、一把菜，也從不推辭。

便利店有了煙火氣

轉型過程中，挑戰從未停止。團購初期，訂單量不穩定，有時備多了貨會積壓，備少了又會缺貨。一次，她根據前一天的訂單量購入100公斤西瓜，結果當天突然降溫，訂單量驟減，剩下的西瓜只能低價處理，虧損了近千元。還有一次，供應商延遲送貨，導致部分居民的訂單無法按時交付，引發了不少抱怨。面對這些問題，謝麗雪沒有退縮，她建立了訂單統計表格，根據一周的銷量數據預判需求，減少庫存浪費。

查看線上訂單

為了增加顧客粘性，謝麗雪還想出了不少“新點子”。例如，舉辦“團購日”，吸引居民集中采購；組織一次線下活動，如親子烘焙課、美食分享會，居民在購物之余還能增進鄰里感情。

“商店在學校附近，陪讀的家長較多，客源流動也比較大。但我一直堅信，只要把控好質量關，價格公道，客戶一定會邀請好友或者鄰居加入我的團購群。”謝麗雪說。

如今，謝麗雪的社區商店早已不是當初那個冷清的便利店，而是成為附近居民的“團購服務中心”。每天來取貨的居民不在少數，微信群里也總是熱鬧非凡，大家不僅討論團購商品，還分享生活趣事。

“現在店里每天的營業額還算可以。”謝麗雪笑著說，更讓她開心的是，曾經冷清的店鋪重新有了煙火氣，她也從“店主”變成了居民口中的“小雪”，成了社區里的“熟人”。

記者手記

在城市毛細血管般的社區里，傳統便利店曾是承載煙火氣的重要節點。然而，當電商浪潮席卷而來，大型商超與線上平臺雙重擠壓，無數社區商店面臨客流量銳減、利潤微薄的生存危機。

從瀕臨倒閉的傳統便利店，到社區團購服務中心，謝麗雪的轉型故事，不僅是個人創業的成功，更印證了傳統社區商店的新可能。

在數字化浪潮下，社區商店只要找準定位、貼近居民需求，用真誠的服務搭建起信任的橋梁，就能在新的賽道上煥發新生。正如謝麗雪所說：“社區商店的核心永遠是‘人’，只要把鄰里放在心上，用心做好服務，就一定能走得長遠。”