本報訊 今年以來，在河津市委“兩新”工委的指導(dǎo)下，河津市銀谷物業(yè)管理有限公司黨支部以黨建為引領(lǐng)，聚焦業(yè)主所需、居民所盼、群眾所想，著力打造具有政治高度、服務(wù)溫度、擔(dān)當(dāng)力度的“紅色物業(yè)”新標(biāo)桿，為提升城市基層治理效能提供有益經(jīng)驗。

黨建鑄魂，筑牢服務(wù)“主心骨”。在小區(qū)物業(yè)辦公區(qū)打造黨群服務(wù)站，面向小區(qū)居民提供咨詢、幫扶、代辦等綜合性服務(wù)，吸收一名優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)骨干入黨。推行社區(qū)“兩委”成員兼任物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，物業(yè)項目負責(zé)人積極參與社區(qū)黨組織活動。將小區(qū)物業(yè)服務(wù)前臺升級為“紅色物業(yè)服務(wù)中心”，實現(xiàn)業(yè)主報事報修、咨詢投訴、尋求幫扶等訴求“一站式”響應(yīng)解決。

聚焦需求，暢通民情“直通車”。每月召開議事會，圍繞環(huán)境臟亂、設(shè)施老化、停車難等居民“急難愁盼”共商共治。精心培育一支“紅管家”隊伍，為居民提供政策咨詢、幫辦代辦、關(guān)愛獨居老人等“點對點”精準(zhǔn)服務(wù)。線上開通專屬微信服務(wù)群“一鍵報事”，線下開展“黨員先鋒崗”接待日活動，構(gòu)建起全方位、快響應(yīng)的服務(wù)體系，確保“業(yè)主訴求24小時響應(yīng)，簡單問題3日內(nèi)解決”。

延伸關(guān)愛，激活治理“新動能”。關(guān)注并主動服務(wù)外賣騎手、快遞小哥等群體，在小區(qū)入口處的物業(yè)客服中心或門衛(wèi)室旁，設(shè)立“暖心驛站”，配備飲水機、充電器等設(shè)施，為他們提供休憩、飲水、充電、避雨御寒的便利場所。在配送高峰時段，主動引導(dǎo)外賣車輛有序停放，并為完成身份核驗的騎手提供快速通行指引，減少其在小區(qū)內(nèi)的無效奔波，保障配送時效。每逢酷暑嚴寒，為驛站送去清涼飲品或暖身姜茶，同時收集騎手們的微心愿和意見建議，并盡力落實解決。 （史耀琪）