居民小區(qū)作為城市治理的“神經(jīng)末梢”，承載著千家萬(wàn)戶對(duì)美好生活的向往。每一名居民心中對(duì)美好生活有著不同的定義：或是期盼小區(qū)道路平整，讓出行不再顛簸；或是渴望物業(yè)服務(wù)透明化，讓繳費(fèi)明細(xì)一目了然；又或是希望環(huán)境舒適便捷，讓生活處處充滿溫度。

民有所呼，我有所應(yīng)。今年以來(lái)，絳縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局以深入開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作為契機(jī)，結(jié)合新時(shí)代黨建引領(lǐng)基層治理示范區(qū)創(chuàng)建工作，精準(zhǔn)錨定物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域的痛點(diǎn)難點(diǎn)，以創(chuàng)新舉措破局，以務(wù)實(shí)行動(dòng)解題，切實(shí)將居民的“微心愿”轉(zhuǎn)化成觸手可及的幸福感。

老舊小區(qū)見(jiàn)證了城市發(fā)展歷程，也記錄著居民生活點(diǎn)滴。然而，歲月的流逝也讓它們逐漸“老去”。位于絳縣古絳鎮(zhèn)振興東街的金鑫小區(qū)便是其中典型。

“以前水泥地面年久失修，老人散步時(shí)總要小心翼翼；雜亂無(wú)章的各種電線、隨時(shí)可能脫落的墻皮，都對(duì)小區(qū)居民的安全造成威脅。”說(shuō)起過(guò)去生活的各種小煩惱，在金鑫小區(qū)生活了近20年的居民李希杰打開(kāi)了話匣子。

這些看似瑣碎的問(wèn)題，卻實(shí)實(shí)在在地影響著居民的生活質(zhì)量。

絳縣住建局積極回應(yīng)居民訴求，將老舊小區(qū)改造列為重要民生工程，在尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上，聯(lián)合物業(yè)公司重點(diǎn)解決基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境臟亂差等問(wèn)題。近年來(lái)，絳縣住建局統(tǒng)籌規(guī)劃，先后投入1000余萬(wàn)元資金，對(duì)包括金鑫小區(qū)在內(nèi)的8個(gè)老舊小區(qū)開(kāi)展全面改造，改造內(nèi)容涵蓋道路翻新、雨污分流、管線規(guī)整、墻面修繕等方面，力求全方位提升小區(qū)品質(zhì)，惠及居民1040戶。

“小區(qū)改造后面貌煥然一新，品質(zhì)大幅提升，生活更加方便了，安全也有保障了。”居民胡曉云這樣說(shuō)道。

車廂路社區(qū)志信小區(qū)同樣是一個(gè)老舊小區(qū)，住宅樓加裝電梯讓幸福生活“一鍵直達(dá)”。家住4樓的居民靳女士說(shuō)，以前沒(méi)有電梯，小孩老人上下樓都不方便，平時(shí)出去買(mǎi)的東西多了，總是為搬運(yùn)發(fā)愁。現(xiàn)在有了電梯，一切都變得方便了。

據(jù)了解，絳縣住建局以聽(tīng)民意、辦實(shí)事為抓手，大力推進(jìn)既有住宅加裝電梯工作。一方面，本著簡(jiǎn)政放權(quán)和簡(jiǎn)化審批流程的原則，制定政策文件，明確關(guān)鍵事項(xiàng)，加強(qiáng)政策引導(dǎo)；另一方面，對(duì)既有住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，了解加裝電梯的需求和可行性，并加強(qiáng)社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、居民及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，加快安裝進(jìn)度，真正讓既有住宅加裝電梯成為提升生活質(zhì)量的惠民舉措。

老舊小區(qū)歷經(jīng)改造，翻新設(shè)施、重塑環(huán)境，在歲月沉淀中破舊立新，重新煥發(fā)熠熠光彩。而一些新建小區(qū)則憑借規(guī)劃科學(xué)、設(shè)施先進(jìn)的基礎(chǔ)條件優(yōu)勢(shì)，在精細(xì)化、智慧化治理上作出創(chuàng)新探索。

走進(jìn)倗國(guó)路社區(qū)匡吉明珠城小區(qū)A區(qū)，大門(mén)口墻上設(shè)置的“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息欄”十分醒目。信息欄上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)情況、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一目了然。

“這一舉措讓小區(qū)居民對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)情況有了更清晰的了解，不僅提升了物業(yè)收費(fèi)的透明度，還增進(jìn)了居民與物業(yè)之間的信任。”物業(yè)管理崗位負(fù)責(zé)人張翔告訴記者。

據(jù)介紹，絳縣住建局以解決群眾關(guān)注的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開(kāi)問(wèn)題作為切入點(diǎn)，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格遵循“服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)有規(guī)范、合同要約定”要求，優(yōu)化物業(yè)信息公開(kāi)工作機(jī)制，加大收費(fèi)信息公開(kāi)力度，持續(xù)強(qiáng)服務(wù)、提效能。截至目前，該縣30家物業(yè)服務(wù)企業(yè)已對(duì)管理的43個(gè)服務(wù)項(xiàng)目全部公示，接受相關(guān)部門(mén)和小區(qū)居民監(jiān)督。

陽(yáng)光監(jiān)管讓物業(yè)管理更加透明，而在推動(dòng)物業(yè)服務(wù)方面，絳縣住建局還大力引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新工作、用心服務(wù)，點(diǎn)亮居民的“微心愿”。

匡吉明珠城小區(qū)A區(qū)新設(shè)置的便民服務(wù)柜同樣吸引眼球。服務(wù)柜里，工具箱、醫(yī)藥箱、雨傘、打氣筒、梯子等一應(yīng)俱全。“無(wú)論是家中水管突發(fā)漏水需要扳手維修，還是雨天出門(mén)忘帶傘，又或是孩子的自行車沒(méi)氣急需打氣筒，居民只需到服務(wù)柜按需取用。”物業(yè)經(jīng)理陳亞奎介紹，他們還在服務(wù)柜旁張貼了清晰的借用登記流程和溫馨提示，既保障物品有序使用，又方便居民隨借隨還。目前，不光在匡吉明珠城小區(qū)A區(qū)，星宇陽(yáng)光城、金御華府等居民小區(qū)也逐步配備了便民服務(wù)柜，切實(shí)解了居民生活中的燃眉之急，讓日常生活更加便捷省心。

同時(shí)，在住建部門(mén)指導(dǎo)下，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照統(tǒng)一模式在各小區(qū)設(shè)置垃圾分類亭，讓居民徹底告別“拎著垃圾找桶”的煩惱，有效提升居住幸福感；因地制宜建設(shè)停車棚、安裝電動(dòng)自行車充電裝置，著力解決停車難、充電難問(wèn)題，并大力排查整治充電安全隱患，有力保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。

在此過(guò)程中，絳縣住建局采取“督導(dǎo)檢查+企業(yè)自查+居民投訴”多渠道摸排模式，對(duì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展全覆蓋排查，著力解決物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題，教育引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履職盡責(zé)、改善服務(wù)，并實(shí)施“紅黑榜”制度，形成激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的良好氛圍，推動(dòng)全縣物業(yè)管理服務(wù)水平整體提升。

下一步，絳縣住建局將持續(xù)深化物業(yè)管理改革創(chuàng)新，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為廣大居民創(chuàng)造更加舒適、宜居的生活環(huán)境。

記者 付 炎 金玉敏