記者 楊紅義 柴瑜竟

“各級稅務機構在執行相關政策時，存在標準不統一情況。”

“我想擴大經營規模，不知道銀行貸款方面有哪些優惠政策？”

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12月10日，下午3時，在鹽湖區行政審批服務管理局會議室，來自鹽湖區工商聯的15位企業家濟濟一堂，圍繞各自經營發展中遇到的堵點、難點、痛點問題，各抒己見、暢所欲言。

“經過一個多小時的暢談，我們收集了投資項目、生產經營、監督檢查等方面9條意見與建議?！丙}湖區政務服務中心政策法規股股長張永莉說，“會后，我們將及時進行梳理匯總、建立專門臺賬，并與相關單位及時對接?！?/p>

每雙月第二周的周二，是鹽湖區行政審批服務管理局組織召開“經營主體暢談日”的日子。據悉，“經營主體暢談日”每兩個月組織一次，由行政審批部門會同工商聯、小企業發展促進中心等部門組織實施。截至目前，已組織實施6場，共有91家企業參加，梳理出6方面65個具體問題。這些問題由行政審批部門反饋給相關單位后，都已妥善解決。這一舉措，也是該局開展“啄木鳥”工作機制的縮影。

今年以來，鹽湖區行政審批服務管理局結合省市各級相關安排部署，結合自身實際，創造性探索實施“經營主體暢談日”、營商環境體驗官和線上“辦不成事”反映窗口等多個模式，持續深化營商環境領域“啄木鳥”工作機制，將行政審批服務改革不斷引向深入。

由該局公開招募的13名營商環境體驗官，包括鹽湖區黨代表、人大代表、政協委員、基層工作者、社區代表、重點項目建設單位代表、招商引資企業代表以及自愿參與營商環境體驗工作的普通群眾。他們既是營商環境中的“挑刺員”，也是政企“聯絡員”和政策“宣傳員”。特別是在政務服務一線，這13名體驗官站在企業和群眾的立場，以第一視角沉浸式體驗，采用親自辦、代理辦、陪同辦等形式多角度主動發現問題。截至目前，鹽湖區共發現6方面13個問題，都已反饋給相關單位，作出妥善解決。

該局還開設線上“辦不成事”反映窗口，主要受理經營主體、辦事群眾申請辦理業務過程中遇到的難點、痛點、堵點等“難以辦理”問題，窗口工作人員不擔當、不作為、亂作為、以各種理由搪塞推脫、推諉扯皮甚至擅自增設條件、任意刁難、“吃拿卡要”等“不給辦理”的情況也盡在掌握。截至目前，共梳理7類問題7個。

請來“啄木鳥”，護好“營商林”。營商環境好不好，經營主體最有發言權。對此，清控創新基地（鹽湖高新區）企業負責人孫彥龍感受頗深。10月15日，孫彥龍參加了“經營主體暢談日”，提出關于高新區企業注銷來回跑的問題，第二天就收到相關單位及時回復并得到解決。

“真沒想到，鹽湖高新區行政審批局這么快安排工作專員和我聯系。”孫彥龍告訴記者，“雖然鹽湖區和高新區的稅務和行政審批不能一廳辦公，但他們還是急企業所急，立馬安排人員上門服務，想盡一切辦法，使我徹底告別這一煩惱?！?/p>