本報訊（記者 付 炎 通訊員 龔 婷）“來之前因為不懂辦理流程，心里熬煎的。看到你們的笑容，聽到你們的講解，我所有顧慮都被打消了。”11月19日，在臨猗縣政務服務中心辦理業務的張女士對工作人員滿意地說。

微笑是服務群眾的“語言”，也是展現工作人員形象的“名片”。長期以來，臨猗縣政務服務中心持續推行“微笑服務”模式，打造“有溫度”的政務服務環境，為前來辦事的企業和群眾提供貼心、舒心、暖心服務，用高質量的“服務指數”提升辦事群眾的“幸福指數”。

在“微笑中”規范服務態度。從辦事群眾進入政務服務大廳的那一刻起，披著紅綬帶的工作人員就面帶微笑地打招呼：“您好，請問您辦理什么業務？”從被動服務變為主動服務，從主動服務變為靠前服務，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，讓辦事群眾享受到整齊劃一、熱情有禮的“被尊重”的政務服務體驗。

在“微笑中”規范服務舉止。“我幫您免費打印復印材料”，免費打印復印區工作人員親切的話語不絕于耳。窗口工作人員嚴格落實“微笑服務”，對群眾的咨詢實行“一次性告知”。一張張暖心的笑臉，展現著“待親人”的服務形象和服務態度，減少了與群眾的“距離感”，體現了“小窗口”也有“大溫暖”的政務情懷。

臨猗縣政務服務中心負責人表示，將全方位打造政務服務窗口“微笑服務”新名片，把“小窗口”的溫暖傳遞給前來辦事的每一個企業和群眾，不斷提升企業和群眾的“體會尊重、感受溫馨、記憶美好”的政務服務體驗感。