本報訊 近日，新絳縣政務大廳來了一位特殊的辦事群眾，他雙腿殘疾，行動不便。幫辦代辦人員發現后，第一時間上前詢問他的需求。

經了解，這位潘先生要辦理“房屋所有權證”變更手續，該房屋所有權證系潘先生母親所有，因其母病逝，需將房屋產權過戶至他本人名下。幫辦代辦人員了解清楚后，全程陪同潘先生前往不動產窗口辦理業務。

不動產窗口工作人員認真查看了潘先生提供的材料，發現該不動產屬于西關村集體所有土地，應在龍興鎮政府辦理手續。為避免潘先生多走冤枉路，窗口工作人員和幫辦代辦人員向潘先生一次性告知了辦理房屋所有權變更的地點、流程及其他所需材料。

潘先生高興地說：“你們的服務真好，看見我這樣腿腳不便的人，主動過來幫忙，讓我們老百姓心里暖暖的，真是太感謝你們了。”

近年來，新絳縣行政審批服務管理局為了更好地服務特殊群體，深入推進“無障礙”化政務大廳建設，在大廳配備老花鏡、急救箱、輪椅、愛心雨傘等便民用品，在等候區配備座椅、飲水機等設備，在大廳入口處設置無障礙通道，在內部設置無障礙衛生間和母嬰室。同時，成立幫辦代辦隊伍，對有特殊需求的辦事群眾及時提供全程幫辦代辦服務，真正做到“應幫盡幫，一幫到底”。  （張 蓉 衛世新）