□記者 李爽 文圖

核心導(dǎo)讀

平凡的“網(wǎng)”裝的是居民的柴米油鹽，小小的“格”記的是居民的所需所盼。河津市城區(qū)街道網(wǎng)格員用心用情辦好居民每一件小事，將真情灑滿網(wǎng)格，以溫暖相伴居民，用行動(dòng)詮釋著“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”的生動(dòng)內(nèi)涵。

服務(wù)貼心

“奶奶，最近身體咋樣？如果不舒服，需要啥藥，第一時(shí)間打電話給我。”

“我身體輕松多了，小王，感謝你經(jīng)常來(lái)看我啊！”

11月6日，在河津市城區(qū)街道紫北社區(qū)和諧苑小區(qū)八旬獨(dú)居老人劉蘭枝家，網(wǎng)格員王俊青與老人聊天。

“俊青這女子可好了，對(duì)我就像家人一樣親。”

康馨花苑小區(qū)七旬老人翟文蓮說(shuō)。

幫做家務(wù)

對(duì)于網(wǎng)格內(nèi)的高齡、獨(dú)居和空巢老人等，王俊青經(jīng)常上門幫老人買菜、做家務(wù)、聊天，并留下自己的電話，老人隨時(shí)有需要，隨叫隨到。

10月29日晚上8時(shí)許，王俊青接到獨(dú)居老人彭建平的電話，她服用的治療高血壓的藥吃完了。王俊青立刻出門，跑遍了附近的藥店，終于買上了藥，并將藥送到了老人手中。

康馨花苑小區(qū)李阿姨遇到王俊青順口說(shuō)了句“特別想吃油糕”，王俊青下班后跑了幾條街，買了一份油糕送到李阿姨家，李阿姨特別感動(dòng)。

信息化時(shí)代，許多事情都在手機(jī)上操作，一些手機(jī)軟件，老人們不會(huì)用或用起來(lái)不熟練，王俊青就一對(duì)一、手把手地教；對(duì)于沒(méi)有智能手機(jī)的老人，她就做好統(tǒng)計(jì)，及時(shí)幫助老人在水卡、電卡上充好水費(fèi)和電費(fèi)，確保其生活不受影響。

辦事操心

“為給小區(qū)安裝充電樁，瑞玲這女子可是勞神了。她三天兩頭來(lái)小區(qū)，像對(duì)待自家事一樣操心。”

11月6日，在文苑社區(qū)建苑小區(qū)，居民宋阿姨夸贊道。

建苑小區(qū)屬居民自治小區(qū)，沒(méi)有電動(dòng)自行車充電樁。為解決這個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)格員原瑞玲征集居民的意見和建議，隨后多方考察了解，確定并聯(lián)系電動(dòng)充電樁商家。安裝時(shí)，她守在現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督施工質(zhì)量，為工人提供服務(wù)。

“多虧小李提醒、阻攔，不然我就受騙了。”

11月6日，在新興社區(qū)萬(wàn)和小區(qū)，六旬老人劉冬歌感動(dòng)地說(shuō)。

前兩天，網(wǎng)格員李盈荷在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，劉冬歌老人在手機(jī)上觀看養(yǎng)生視頻。原來(lái)，這是朋友給推薦的“長(zhǎng)壽”視頻課，加入會(huì)員，每天聽完課限時(shí)答題會(huì)有禮物贈(zèng)送。

“這是個(gè)騙局。”李盈荷憑借防詐騙經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)這是詐騙陷阱。  

接著，她向老人講解了此類騙局的套路，即詐騙團(tuán)伙將低廉的產(chǎn)品“包裝”成保健品進(jìn)行高價(jià)推銷，騙取錢財(cái)。經(jīng)過(guò)李盈荷勸導(dǎo)，老人刪除了鏈接。

下載反詐軟件

隨后，李盈荷幫老人在手機(jī)上下載安裝了反詐軟件，教老人熟練使用軟件后，才放心離開。

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙花樣翻新，為幫助網(wǎng)格內(nèi)老年人識(shí)破騙局，李盈荷在居民群里發(fā)布了新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，線下向老年人拆解最新電信詐騙騙術(shù)，提醒大家加強(qiáng)防范，守好自己的“錢袋子”。

調(diào)解耐心

“若不是原瑞玲從中調(diào)和，我家墻面被洇的問(wèn)題難以解決。”文苑社區(qū)學(xué)府小區(qū)居民衛(wèi)先生說(shuō)道。

該小區(qū)居民劉先生家的衛(wèi)生間由于防水失效，每逢家人洗澡，衛(wèi)生間地板上的水滲入樓下，造成衛(wèi)先生家的衛(wèi)生間、廚房墻體墻皮因洇水脫落，兩家因此產(chǎn)生矛盾。原瑞玲到衛(wèi)先生家查看、了解情況，隨后做劉先生思想工作。經(jīng)過(guò)幾番耐心細(xì)致、入情入理的開導(dǎo)，劉先生想通了，隨后找工人重做了衛(wèi)生間防水，賠償了衛(wèi)先生的損失，兩人握手言和。

征求意見

王俊青、原瑞玲、李盈荷是城區(qū)街道眾多網(wǎng)格員踏實(shí)工作的一個(gè)縮影。城區(qū)街道黨工委書記毋喜民表示，正是這些網(wǎng)格員辛勤的付出，為轄區(qū)居民創(chuàng)造了一個(gè)安全、和諧、宜居的生活環(huán)境。城區(qū)街道將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，凝聚發(fā)展合力，引導(dǎo)轄區(qū)網(wǎng)格員落實(shí)落細(xì)網(wǎng)格精準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)，切實(shí)為居民辦實(shí)事、辦好事，進(jìn)一步提升居民的幸福感和獲得感。