□記者 李爽 文圖

核心導(dǎo)讀

近年來，河津市城區(qū)街道府西社區(qū)精準(zhǔn)對接外賣、快遞騎手這“兩新”群體需求，破解困難問題，送上關(guān)心關(guān)愛，用心暖“新”，打造“騎手友好型”社區(qū)。

完善小區(qū)門牌

在小區(qū)門衛(wèi)室進(jìn)行登記，將電動自行車直接騎到用戶居住的樓棟單元附近停車區(qū)域，9月14日上午，河津外賣騎手李樂準(zhǔn)時把外賣送到府西社區(qū)工礦小區(qū)居民手中。

今年30歲的李樂是美團(tuán)外賣平臺的一名騎手，平日里，他的配送范圍主要集中在府西社區(qū)周邊一帶。作為一名從業(yè)6個月的新人騎手，快速熟悉小區(qū)位置布局、精準(zhǔn)找到樓棟單元需要一個過程。

和剛?cè)肼毮菚r相比，李樂明顯感覺到送餐路上多了小區(qū)（院）門牌和樓棟指示牌。“最大的變化是送餐更省時、省力，社區(qū)的服務(wù)讓我跑單越來越順。”李樂說。

據(jù)了解，針對外賣、快遞騎手在跑單過程中存在的路難尋、樓難找的問題，府西社區(qū)統(tǒng)籌各類資源，河津市委辦等包聯(lián)單位為社區(qū)10多個小區(qū)制作懸掛了小區(qū)門牌。

“小區(qū)門牌清晰，道路標(biāo)志明確，這使我們能夠快速鎖定訂單位置。如今送餐和以前相比，至少能節(jié)省10分鐘左右。”李樂說。

開辟綠色通道

“以前送餐一些小區(qū)進(jìn)不去，現(xiàn)在門衛(wèi)會主動開門讓我們進(jìn)去，少費了口 舌，為送餐節(jié)省了不少時間。”外賣騎手周喃喃說道。

隨著小區(qū)建設(shè)的更新迭代和管理手段的科技升級，刷卡、刷臉進(jìn)小區(qū)已很普遍；有的小區(qū)從管理等方面考慮，不允許快遞、外賣騎手進(jìn)小區(qū)，等等。這些因素給快遞、外賣騎手送貨、送餐帶來諸多不便，影響了送貨、送餐效率，延長了居民等待時間，也有可能造成送貨、送餐超時。

為了解決這個問題，社區(qū)召集各小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人一起商討解決問題，拿出解決辦法：為快遞、外賣騎手開辟綠色通道，在小區(qū)門衛(wèi)室履行登記手續(xù)即可進(jìn)小區(qū)，門衛(wèi)同時也會告知騎手進(jìn)小區(qū)需遵守的相關(guān)規(guī)定。

“在騎手進(jìn)小區(qū)需遵守的規(guī)定中，我們重點強(qiáng)調(diào)騎手文明配送方面的內(nèi)容，要求騎手有序停車，不占用機(jī)動車停車位、盲道、消防通道，不阻礙行人及車輛正常通行，特別是進(jìn)入小區(qū)后，要特別注意車速，主動避讓老人和小孩。”社區(qū)工作人員楊阿強(qiáng)說。

設(shè)立暖“新”驛站

9月14日中午，驕陽似火，氣溫30℃，府西社區(qū)暖“新”驛站里則涼風(fēng)習(xí)習(xí)，正在運轉(zhuǎn)的空調(diào)消解了室外的燥熱。

結(jié)束手里的訂單，外賣騎手王建軍走進(jìn)驛站，接了杯水后，舒服地坐在椅子上給手機(jī)充起了電。

提起暖“新”驛站建成后帶來的變化，從事外賣工作4年時間的王振有著深刻的感受。“最近河津熱得不行，暖‘新’驛站對我們來說簡直是完美，每天都有不少外賣、快遞騎手在里面歇腳、休息”。

由河津市雪生酒城、河津市東康晉清學(xué)校、山西龍耿汽車銷售服務(wù)有限公司、河津市晉南印象文化傳播有限公司、山西長天運通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司及山西津道文化傳媒有限公司共同出資打造的府西社區(qū)暖“新”驛站，站內(nèi)設(shè)有閱讀角、休息區(qū)、熱飯便民區(qū)，配備了沙發(fā)、冰箱、桌椅、飲水機(jī)、微波爐、應(yīng)急包、圖書架等設(shè)施和物品，為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體免費提供休息、飲水、充電等服務(wù)，滿足了新形勢下外賣、快遞騎手的多元化需求。

除此之外，社區(qū)還經(jīng)常開展活動，例如夏送清涼防暑大禮包（防曬口罩、冰袖等）、冬送暖冬大禮包（護(hù)膝、耳帽、口罩等），為外賣、快遞騎手送上關(guān)愛。

為了有針對性地解決問題，社區(qū)組織工作人員、網(wǎng)格員通過實地走訪、電話訪談等方式，近距離了解外賣、快遞騎手這“兩新”群體“缺什么、盼什么、要什么”，充分收集意見、建議和需求。截至目前，社區(qū)累計收集“兩新”群體需求清單12份，幫助解決問題、完成清單12份。

府西社區(qū)黨總支書記、主任薛亞云表示，外賣、快遞騎手為轄區(qū)居民的生活辛勤奔忙著，社區(qū)將繼續(xù)探索好做法，在具體措施上進(jìn)一步體現(xiàn)人性化、精細(xì)化和制度化，使“騎手友好型”社區(qū)日臻完善、成熟，居民的幸福指數(shù)進(jìn)一步提高。

記者手記

提供方便  生活更美好

外賣、快遞行業(yè)早已成為我們生活中不可或缺的一部分。

河津市府西社區(qū)采取措施、破解難題，著力打造“騎手友好型”社區(qū)，在為騎手提供工作便利的同時，提高了轄區(qū)居民的生活品質(zhì)，推動了社區(qū)、物業(yè)、平臺和居民之間的協(xié)同合作，促進(jìn)了社區(qū)的和諧和居民幸福感的提升。

騎手進(jìn)小區(qū)，通過的不僅僅是一扇門，更體現(xiàn)了社會各方對外賣、快遞騎手這兩個新群體所作出社會貢獻(xiàn)的價值認(rèn)同。

外賣、快遞騎手少了阻礙，多了方便，居民多了幸福感，社會多了溫情。府西社區(qū)打造“騎手友好型”社區(qū)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。記者 李爽