文/本報記者 王月文 圖/本報記者 陳方斌

細(xì)致入微的設(shè)備保養(yǎng)、精益求精的管網(wǎng)改造、精準(zhǔn)貼心的用戶服務(wù)，每一項(xiàng)工作都承載著供熱企業(yè)對市民溫暖生活的深切承諾。上個供暖季結(jié)束后，各類供熱設(shè)備設(shè)施經(jīng)過高強(qiáng)度、長時間運(yùn)轉(zhuǎn)，亟待維護(hù)和保養(yǎng)。冬季集中供熱這項(xiàng)關(guān)乎民生冷暖的工作，其基礎(chǔ)性的保障恰恰在非供暖季。

今年4月以來，我市供熱企業(yè)積極開展中心城區(qū)集中供熱“冬病夏治”工作，提前部署、精準(zhǔn)排查，用“釘釘子”的精神和“繡花”的功夫，精心守護(hù)著每一臺設(shè)備、每一道管網(wǎng)、每一個用戶，用實(shí)際行動詮釋著對民生的深切關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為即將到來的供暖季提供堅實(shí)的運(yùn)行質(zhì)量保證，守護(hù)和市民之間的“溫暖約定”。

在圣惠南路與德新路交叉口的施工現(xiàn)場，市熱力有限公司供熱管網(wǎng)補(bǔ)償器設(shè)置技改項(xiàng)目的施工人員正在加緊施工。

擴(kuò)網(wǎng)改造“基礎(chǔ)牢”

近日，在圣惠南路與德新路交叉口的施工現(xiàn)場，市熱力有限公司供熱管網(wǎng)補(bǔ)償器設(shè)置技改項(xiàng)目的施工人員手持切割機(jī)精準(zhǔn)作業(yè)，吊車司機(jī)操作設(shè)備將老舊補(bǔ)償器吊至路邊，焊接工人則在一旁進(jìn)行焊接工作。

作為城市集中供熱的“主動脈”，圣惠南路與德新路交叉口的供熱管網(wǎng)承載著將熱量從熱源設(shè)備輸送到各換熱站的重任。而供熱管網(wǎng)中的補(bǔ)償器是保障管道安全運(yùn)行的重要部件，它能夠有效消除因溫度變化引起的管道熱脹冷縮問題，從而避免應(yīng)力集中和管道變形。

據(jù)悉，圣惠南路與德新路交叉口的集中供熱主管道是運(yùn)城市（同蒲鐵路以南）集中供熱主管道的一部分，運(yùn)城市（同蒲鐵路以南）集中供熱主管道始建于2007年，截至2024年，已運(yùn)行了17個供熱季。2023年，該公司通過對以往技術(shù)改造項(xiàng)目中更換的補(bǔ)償器進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)這些補(bǔ)償器均有不同程度的點(diǎn)蝕、滲漏、變形等情況，且使用年限臨近到期日。

“補(bǔ)償器在達(dá)到一定使用年限后，其材質(zhì)會出現(xiàn)不同程度的老化、氧化現(xiàn)象，這會給供熱管線的安全運(yùn)行帶來嚴(yán)重影響。”市熱力有限公司供熱管網(wǎng)補(bǔ)償器設(shè)置技改項(xiàng)目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人李曉峰介紹說：“根據(jù)集中供熱管網(wǎng)設(shè)計規(guī)范使用年限，我市中心城區(qū)部分路段供熱一次管網(wǎng)的補(bǔ)償器已是超期服役。因此，實(shí)施一次管網(wǎng)補(bǔ)償器設(shè)置技改項(xiàng)目，更能有效提高冬季集中供熱系統(tǒng)運(yùn)行效率和安全系數(shù)。”

為了保障中心城區(qū)集中供熱的安全、持續(xù)、平穩(wěn)運(yùn)行，市熱力有限公司積極籌措資金，抽調(diào)精干力量，成立了中心城區(qū)集中供熱補(bǔ)償器優(yōu)化設(shè)置工作專班，組織實(shí)施補(bǔ)償器優(yōu)化改造工程，全力推進(jìn)供熱管網(wǎng)補(bǔ)償器技改項(xiàng)目。在工程實(shí)施過程中，該公司不僅注重提升設(shè)備性能，還根據(jù)當(dāng)前集中供熱設(shè)計規(guī)范，對補(bǔ)償器數(shù)量進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化調(diào)整，將補(bǔ)償器的數(shù)量減少5％，減少不必要的資源浪費(fèi)。同時，該公司還在供熱運(yùn)行方面新增故障報警監(jiān)測，使得智慧供熱監(jiān)測內(nèi)容更加全面。

據(jù)統(tǒng)計，自2023年啟動供熱管網(wǎng)補(bǔ)償器設(shè)置技改項(xiàng)目以來，總計劃優(yōu)化補(bǔ)償器226臺，其中2023年度已完成優(yōu)化100臺。截至當(dāng)前，2024年度計劃完成優(yōu)化126臺，其中老東街段計劃完成32臺，已完成32臺；德新路段計劃完成36臺，已完成34臺；槐東路—紅旗街—學(xué)苑路計劃完成44臺，已完成8臺，其余部分正在加速推進(jìn)，力爭在10月底完成全部改造任務(wù)，確保今冬集中供熱系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

供熱管網(wǎng)補(bǔ)償器設(shè)置技改項(xiàng)目僅是該公司進(jìn)行一次管網(wǎng)改造擴(kuò)網(wǎng)工作的一部分。為了讓更多市民享受到集中供熱，該公司還在今年非供熱季持續(xù)推進(jìn)中心城區(qū)集中供熱全覆蓋擴(kuò)網(wǎng)工程，進(jìn)一步加快供熱管網(wǎng)的互聯(lián)互通，為供暖季打下“牢固”基礎(chǔ)。

9月3日，在關(guān)鋁熱電有限公司車間內(nèi)，兩名檢修工人在進(jìn)行刮板運(yùn)輸機(jī)控制柜更換作業(yè)。

維保檢修“安全好”

9月3日，在關(guān)鋁熱電有限公司的生產(chǎn)車間內(nèi)，兩名檢修工人打著手電筒，專注地核對刮板運(yùn)輸機(jī)控制柜內(nèi)的線纜數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備進(jìn)行刮板運(yùn)輸機(jī)控制柜更換作業(yè)。

“刮板運(yùn)輸機(jī)控制柜，這個看似普通的設(shè)備，卻是我們供熱系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)。”關(guān)鋁熱電有限公司檢修事業(yè)部負(fù)責(zé)人周密在現(xiàn)場向記者介紹道，“它負(fù)責(zé)控制煤渣的輸送，其穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系到鍋爐的效率和供熱質(zhì)量。這個控制柜自2006年起便開始使用，經(jīng)過多年的連續(xù)運(yùn)行，已磨損嚴(yán)重。為了確保今冬供暖的順利進(jìn)行，我們今年已經(jīng)對多個磨損嚴(yán)重的控制柜進(jìn)行了更換。”

熱源是集中供熱的熱量生產(chǎn)地，在集中供熱系統(tǒng)中具有關(guān)鍵作用。據(jù)了解，上個供熱季結(jié)束后，市熱力有限公司聯(lián)合包括關(guān)鋁熱電有限公司在內(nèi)多家供熱企業(yè)，成立“冬病夏治”專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組。通過多次會議研討，對上一采暖季期間熱源端設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行了深入剖析，并制定了詳細(xì)的檢修保養(yǎng)計劃清單。

據(jù)統(tǒng)計，2024年度各熱源單位檢修保養(yǎng)計劃共需完成5093項(xiàng)，截至目前，已完成4540項(xiàng)（不包含大修項(xiàng)目）。其中，城西熱源廠管理分公司已完成1768項(xiàng)；東區(qū)熱源有限公司已完成973項(xiàng)；運(yùn)城關(guān)鋁熱電有限公司已完成933項(xiàng)；運(yùn)城晉建熱電有限公司已完成866項(xiàng)。

換熱站，作為連接一次管網(wǎng)和小區(qū)庭院管網(wǎng)的重要樞紐，在供暖期間扮演著至關(guān)重要的角色。7月16日，在中心城區(qū)東湖小區(qū)換熱站，站內(nèi)工作人員正有條不紊地開展工作。他們逐一檢查壓力表和溫度表，確保讀數(shù)準(zhǔn)確；同時，對換熱器、循環(huán)泵等設(shè)備的閥門進(jìn)行精心維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備在供暖期間能夠穩(wěn)定運(yùn)行。

在換熱站旁的清洗點(diǎn)，另一組工作人員正手持高壓水槍，對換熱器板片進(jìn)行徹底清洗。經(jīng)過初步?jīng)_洗和藥劑浸泡后，板片表面的污垢被一一清除，露出了原本的光潔表面。工作人員介紹說：“這些換熱器板片如果不定期清洗，很容易造成堵塞，影響熱水流量和溫度，進(jìn)而降低供熱效果。因此，我們每年都會按計劃對它們進(jìn)行徹底清洗和保養(yǎng)。”

據(jù)了解，截至目前，市熱力有限公司運(yùn)行經(jīng)營一、二、三分公司共需完成256座換熱站的板片清洗回裝、儀表檢查、二次管網(wǎng)閥門保養(yǎng)等工作（共計46630項(xiàng)），目前已完成254座（46537項(xiàng)）；一次管網(wǎng)井室閥門保養(yǎng)共計1794臺、井室455座，現(xiàn)已全部完成，完成率100%。此外，市熱力有限公司運(yùn)行經(jīng)營一、二、三分公司的到樓鎖閉閥和到戶鎖閉閥的維護(hù)保養(yǎng)工作也在緊張有序地進(jìn)行中，分別完成了1262個和150710個的維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)，為供暖季的到來奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

9月1日，在市人社局第三家屬院物業(yè)辦公室門口，市熱力有限公司客戶服務(wù)中心工作人員為該小區(qū)居民辦理供熱繳費(fèi)卡。

供熱服務(wù)“零距離”

為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)質(zhì)量，確保廣大居民溫暖過冬，市熱力有限公司積極響應(yīng)群眾需求，于今年4月在全市范圍內(nèi)啟動了供熱繳費(fèi)卡的集中辦理活動，將便捷高效的服務(wù)直接送進(jìn)了社區(qū)，送到了居民的“家門口”。

9月1日，在市人社局第三家屬院物業(yè)辦公室門口，居民們手持身份證、戶口本及房產(chǎn)證等必要證件，有序排隊(duì)等待辦理供熱繳費(fèi)卡。市熱力有限公司客戶服務(wù)中心工作人員逐一審核居民提交的信息，確保每一份資料都準(zhǔn)確無誤。對于符合條件的用戶，他們迅速發(fā)放并激活供熱繳費(fèi)卡，讓居民們能夠立即享受到便捷的繳費(fèi)服務(wù)。同時，針對老年用戶群體，工作人員更是給予了特別的關(guān)懷和照顧，他們耐心細(xì)致地解答每一個問題，反復(fù)確認(rèn)信息無誤，確保老年用戶能夠安心、放心地享受供熱服務(wù)。

“以前辦理供熱繳費(fèi)卡，還得跑一趟熱力公司，對于我們這些行動不便的老人來說，實(shí)在是太不方便了。”家住人社局第三家屬院的王先生感慨地說，“現(xiàn)在好了，市熱力有限公司的工作人員直接上門服務(wù)，我們在‘家門口’就能完成所有手續(xù)了，真是既方便又貼心！”

“我們推出入小區(qū)、進(jìn)社區(qū)辦理供熱繳費(fèi)卡服務(wù)，讓熱用戶在‘家門口’實(shí)現(xiàn)供熱繳費(fèi)卡辦理。辦理供熱繳費(fèi)卡后，用戶可以通過微信、支付寶等平臺進(jìn)行線上繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)足不出戶、即刻辦理。”市熱力有限公司客戶服務(wù)中心副主任楊鴿說。

據(jù)了解，為提高供熱服務(wù)質(zhì)量，做實(shí)供熱為民舉措，今年起，市熱力有限公司對用戶全面實(shí)行到戶收費(fèi)，用戶采暖費(fèi)由物業(yè)代收改為直接向熱力公司繳納。為方便市民辦理業(yè)務(wù)，連日來，該公司成立“到戶服務(wù)組”，攜帶移動設(shè)備通過發(fā)動流動服務(wù)車、設(shè)立臨時服務(wù)點(diǎn)等方式深入小區(qū)連續(xù)開展進(jìn)區(qū)入戶活動，為用戶提供面對面、一對一的“一站式”熱力開卡服務(wù)，將熱力卡辦理服務(wù)送到居民家中，真正實(shí)現(xiàn)供熱服務(wù)“零距離”。截至目前，“到戶服務(wù)組”已組織入小區(qū)、進(jìn)社區(qū)等上門服務(wù)155次，覆蓋全市127個小區(qū)。

下一步，我市供熱企業(yè)將加快設(shè)備維修保養(yǎng)進(jìn)度，積極推進(jìn)供熱管網(wǎng)改造工作，努力提升供熱服務(wù)能力，確保在10月25日前順利完成所有供熱準(zhǔn)備工作，具備啟機(jī)條件，讓廣大居民溫暖過冬。