□記者 王耀

往常，去醫(yī)院取藥需先把藥單交給大夫，然后大夫在擺滿藥品的藥柜中挨個取藥。碰到人多的時候，需要等上十幾分鐘甚至更長時間。

取藥流程簡單便捷、藥品安全層層把關(guān)、藥物咨詢專業(yè)貼心……日前，運城市中心醫(yī)院的智慧化藥房正式投入使用，藥學(xué)服務(wù)變得更貼近患者、更有溫度、更有質(zhì)量。

7月30日10時，記者來到運城市中心醫(yī)院門診藥房，看到9個取藥窗口前僅有幾位患者在排隊等待，窗口旁的拿藥等待區(qū)空無一人。顯示屏上實時顯示著取藥者姓名，但有時顯示屏還來不及翻頁，患者就已經(jīng)取走了藥品。

“位置便利、流程便捷，交完費就可以直接來門診藥房取藥，真是太方便了。”患者陳先生感慨。

據(jù)了解，為了優(yōu)化取藥流程、提高患者就醫(yī)體驗，2023年，運城市中心醫(yī)院啟動了智慧化藥房建設(shè)工作。歷經(jīng)一年多的努力，智慧化藥房項目圓滿竣工。嶄新亮相的智慧化藥房將服務(wù)窗口增加到9個，采用全開放式設(shè)計，拉近與患者的距離，提升服務(wù)效率。而在患者“看不見”的地方，配備了先進(jìn)的自動發(fā)藥機(jī)、智能麻精藥柜、自動煎藥機(jī)等數(shù)智化設(shè)備，將處方調(diào)劑時間從5分鐘左右縮短至2分鐘以內(nèi)，實現(xiàn)從“人等藥”到“藥等人”的轉(zhuǎn)變，有效減少患者等待時間，提高調(diào)劑準(zhǔn)確性，確保用藥安全，使患者滿意度顯著提升。

“當(dāng)患者完成藥費繳納后，智能發(fā)藥機(jī)迅速啟動，對處方中列出的多種藥品進(jìn)行精準(zhǔn)快速的調(diào)配，并通過配送系統(tǒng)，將調(diào)配好的藥品自動傳輸至發(fā)藥窗口，待藥師最后核對無誤后，患者即可拿到藥品。這一系統(tǒng)還能實時監(jiān)控藥物庫存，確保藥品供應(yīng)的連續(xù)性?！边\城市中心醫(yī)院藥學(xué)部負(fù)責(zé)人說。

藥房信息化的發(fā)展，也大大降低了藥師的工作強(qiáng)度。以往藥師來回配藥的時間，可以用來更好地服務(wù)患者，做好用藥指導(dǎo)。在一個服務(wù)窗口，剛剛看完醫(yī)生的趙女士正認(rèn)真聆聽藥師的叮囑。“雖然藥盒上有用藥說明，但是取藥的時候，藥師還是叮囑我用藥的一些注意事項，耐心為我解釋藥品的特殊使用方法，這對于我們患者來說很實用，讓我覺得服務(wù)很暖心?！壁w女士笑著說。

今年6月，運城市中心醫(yī)院靜脈用藥集中調(diào)配中心還通過了省衛(wèi)健委驗收，開啟全方位住院患者服務(wù)新模式。該中心集醫(yī)囑審核、靜脈用藥調(diào)配、口服單劑量自動擺藥于一體，日均配置量達(dá)3000袋、腸外營養(yǎng)液100余袋，有效遏制藥品浪費，減輕護(hù)理工作負(fù)擔(dān)，保障患者用藥安全。

運城市中心醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該院將時刻秉持“以患者為中心”的理念，確保每一位患者的取藥環(huán)節(jié)簡便快捷，藥品使用安全有效，藥學(xué)服務(wù)專業(yè)貼心，更好滿足人民群眾日益增長的就醫(yī)需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。