新疆公布“中國最美公路”獨(dú)庫公路沿線10余個景點(diǎn)的實(shí)時天氣預(yù)報(bào)，增設(shè)充電樁為純電動車車主保駕護(hù)航；海南三亞推出“機(jī)票即門票”活動，游客們憑借機(jī)票可免費(fèi)進(jìn)入20多家景區(qū)；湖北省荊州市荊州區(qū)川店鎮(zhèn)廣泛號召鎮(zhèn)干部、村（社區(qū)）志愿者在景區(qū)外圍開展志愿活動，為游客提供應(yīng)急、路線指引等服務(wù)……連日來，多地多景區(qū)注重人文關(guān)懷，考慮游客需求，結(jié)合實(shí)際用心用情提升服務(wù)質(zhì)量，讓旅游產(chǎn)業(yè)成為惠人惠己的幸福產(chǎn)業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“五一”假期全國國內(nèi)旅游出游合計(jì)2.95億人次，國內(nèi)游客出游總花費(fèi)1668.9億元。人們旅游熱情持續(xù)高漲，也越來越重視旅游體驗(yàn)感。玩得放心安心舒心，是游客們踏上旅程的初衷。因此，這就要求景區(qū)管理者、商鋪店主等經(jīng)營主體真正認(rèn)識到旅游業(yè)的服務(wù)屬性，從理念、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)態(tài)等方面尊重游客、保護(hù)游客、服務(wù)游客。

打造旅游項(xiàng)目的好口碑，需要多方面發(fā)力、多角度入手。文化是旅游的內(nèi)核和靈魂，各景區(qū)用心挖掘傳承本地豐富的文化資源，以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅游融合發(fā)展，打造高質(zhì)量旅游項(xiàng)目。故宮博物院匠心獨(dú)具設(shè)計(jì)各式各樣的文創(chuàng)產(chǎn)品，國家圖書館科技賦能推出5G全景VR《永樂大典》……這些景點(diǎn)讓人追捧、受人認(rèn)可，一個重要原因就是游客在游覽過程中深刻感受到了文化之美。同時，更要在做好服務(wù)上多下功夫，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)意識和智慧化管理水平，讓景區(qū)各種套路少一點(diǎn)，真情實(shí)意多一點(diǎn)，“頭回客”就能成為“回頭客”。

近年來，我國旅游業(yè)駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展“快車道”。各地區(qū)各部門積極貫徹新發(fā)展理念，加快推進(jìn)旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，創(chuàng)造出更加豐富的優(yōu)質(zhì)供給。一個地區(qū)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展既需要大處著筆，也需要小處發(fā)力，從細(xì)節(jié)處打動游客。待游客以“誠”，讓游客乘興而來、盡興而歸，才能充分發(fā)揮旅游為民富民利民樂民的積極作用，讓旅游項(xiàng)目真正成為幸福產(chǎn)業(yè)。

（摘自《中國紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》）