□記者 樊朋展 張蕊彤 劉凱華

  3月3日下午，李某駕駛小型汽車在鹽湖區三路里鎮石溝南村附近的道路上倒車時，與同方向后側行駛而來的車輛發生碰撞，致兩車不同程度受損。事故發生后，李某打開“交管12123”App，點擊“事故視頻快處”報警……

與此同時，在鹽湖交警大隊，事故科事故一組民警正視頻連線事故現場進行處理。

“您現在是否站在安全的地方？請打開車輛雙閃，在車輛后方放置警示標志，注意來往車輛……”隨著民警的指令，面前電腦顯示出事故現場畫面。

民警詢問了李某事故發生的時間、地點及原因。“拍下第一部車輛的車牌號碼……”在視頻中,他指導李某從不同角度拍攝事故現場照片，并對雙方當事人身份信息進行核對和采集，通過視頻交流完成了交通事故證據固定后，引導當事人撤離現場。  

事故現場，兩車駕駛人按照民警指令一步步完成現場處理，前后不到10分鐘。隨后，鹽湖交警大隊事故科經過審核，將事故責任認定書以短信形式送達當事人。

李某在得知事故已經處理完畢且不需要自己再次前往鹽湖交警大隊領取相關法律文書時，不敢相信處理輕微交通事故如此便捷，不停地感慨：“打個視頻電話就能解決，這個功能真方便！以前如果發生了交通事故，處理起來十分麻煩，交警詢問、記錄、定責等一番程序走下來，不知得多久，有時還需跟著到交警大隊、保險公司繼續接受調查和詢問。”

這是鹽湖交警大隊事故科進行輕微交通事故視頻快處的一幕。自去年年底起，鹽湖區全面啟動輕微交通事故線上視頻快處，交通事故當事人可通過“交管12123”App進行視頻報警，或通過撥打110或122電話報警后，由接處警中心引導使用“事故視頻快處”。接警人員通過視頻完成信息采集、證據固定，并引導當事人撤離現場后遠程推送事故認定，提供快捷的事故處理服務。

“‘事故視頻快處’不僅便民，還利警。”鹽湖交警大隊事故科負責人胡靜波說，快處快撤實現事故處理“掌上”辦結，定損、理賠一鍵流轉，解決了以往輕微事故處理流程多、手續繁、時間長等問題，在拓展群眾事故處理渠道的同時，進一步優化了警力資源，大大提高了交通事故處置效率，還能有效防范因事故現場撤除不及時引發交通擁堵和二次事故。

據了解，鹽湖區視頻快處適用于鹽湖區全境范圍內單方事故、機動車之間、機動車與非機動車、機動車與行人之間的財損事故，其中，雙方當事人駕駛證狀態需正常，雙方車輛需投保機動車交通事故責任強制險且必須經過審驗。冬季接警時間為每天8時至17時30分，夏季接警時間為每天7時至18時30分（因季節變化而適時調整），此段時間以外的財產損失及人員輕微傷事故仍按原接警處理方式處理。

“下一步，該大隊將進一步提升‘視頻快處’的知曉率、覆蓋面和使用率，提升輕微交通事故處理效能和交管服務精細化管理水平，最大限度實現事故處理的高效、便民、實用。”胡靜波說。

視頻快處應知道

輕微交通事故是指手續齊全的機動車，在道路上發生不涉及人員傷亡，僅造成輕微財產損失的交通事故。“事故視頻快處”功能實現了輕微事故當事人處理事故不用等，處警人員處理事故不用出現場。

操作指南

發生事故后，當事人在手機上打開“交管12123”App進入主頁面，在左上方點擊進入“事故視頻快處”頁面，再點擊“事故快處”字樣，等待交管部門接警人員接聽，接聽后進入視頻通話。

使用視頻報警時要共享定位，打開手機攝像頭、麥克風。按照接警人員指揮，現場配合取證。所有取證均由接警人員操作，如遇視頻中斷，請點擊“繼續處理”即可。

在視頻快處過程中，接警人員會指導當事人在事故后方來車方向做好警示提醒，防止發生二次事故。同時，接警人員通過對事故車輛及駕駛員信息核查，視頻查勘事故現場，確認事故是否滿足視頻快處要求。人員受傷嚴重或者不符合視頻快處條件的，接警人員將通知事故民警前往事故現場處置。

事故定責

在完成雙方當事人基本信息采集、拍攝事故現場照片、同步識別車輛和駕駛人信息、確認機動車交強險信息后，交管部門將引導當事人即刻撤離事故現場，避免道路發生長時間擁堵，隨后民警對事故事實核對后完成責任認定。

查看進度

當事人可以通過“交管12123”App查看事故處理進度；民警完成事故責任認定后，將通過手機短信告知當事人。事故責任認定書不需要當事人簽字，如對事故責任認定有異議的，可在收到短信之日起3日內，向鹽湖交警大隊申請復核。

 記者 劉凱華 整理