本報記者 喬 植

“免費復印實在是太方便了，不僅僅是省了幾塊錢復印費那么簡單，最主要的是減少了來回跑的麻煩，讓我們老百姓覺得很方便很貼心。”近日，在市政務服務中心辦理房屋租賃合同備案手續的丁先生高興地說。

為滿足企業群眾辦事需要，打造方便貼心的政務服務環境，市政務服務中心推行免費復印服務，大廳1樓和3樓均設置了免費復印窗口，并安排專人提供服務。工作人員熟練掌握各類高頻服務事項涉及的業務辦理流程，以及所需材料的復印規格、份數等要求，實現免費復印窗口與業務窗口有效銜接。企業和群眾在大廳辦理各類政務服務事項所需的各類復印件，只需在窗口進行簡單登記，即可享受免費復印服務，減少跑腿次數，節約辦事成本。

一張小小的復印件，是群眾對窗口服務最直觀的感受，背后折射的是一個城市的營商環境尤其是政務服務水平。

當天，前來辦理業務的范女士說：“以前到政務服務中心窗口辦事忘記帶身份證復印件，要跑到大樓外找復印店，不僅需要出錢，還浪費時間，政務中心設置的這個免費復印窗口，復印不要錢不說，而且工作人員服務態度還特別好，對辦理什么業務需要什么復印件都一清二楚，真是省錢省事又省心。”

去年以來，免費復印窗口共為企業和群眾提供免費復印69808人次，586760頁。下一步，市政務服務中心將聚焦企業群眾所需所盼，持續推出各類便民服務舉措，以一個個“接地氣、暖民心”的“小切口”，推動政務服務“大提升”、營商環境“大變革”。