記者 柴瑜竟

“屋里冷熱不均，不知道哪里出現問題了?！鼻安痪?，市政府12345政務服務便民熱線接到來自中心城區富裕莊一巷住戶的供暖訴求后，便將電話轉接給市熱力公司客服中心。

因富裕莊屬于市熱力公司運行經營一分公司四所管轄范圍，接到電話后，該所熱力站站長趙曉康立即帶隊前往富裕莊查看問題所在。

“富裕莊這片大多是自建小院。隨著新建院增多，供暖半徑過長，導致各個分支管道的水流量、壓力和溫度都達不到正常值，而這戶又住在巷尾，所以就會出現這一現象?！壁w曉康告訴記者，“經過一早上的排查，下午我們就對富裕莊各巷各戶管道閥門進行調節，目前巷尾住戶室內溫度普遍達到20攝氏度。”

市熱力公司運行經營一分公司有10個熱力片區。其中，四所管轄7座熱力站、5座自建站，共管理76家單位及小區，供熱總面積119萬余平方米。

“接到投訴和用戶電話后，我們都是第一時間上門服務。去年11月供暖至今，共入戶服務63戶70次，對清華園、富裕莊、鴻利莊等轄區用戶實施管網平衡6次?！壁w曉康說。

為做好供暖保障工作，入冬以來，市熱力公司針對部分城中村用戶采暖效果不佳的實際問題，利用供熱新技術、新手段，為825戶城中村用戶免費安裝平衡閥，還對11家單位進行分戶改造；有針對性地組織排查失水，及時杜絕管網跑冒滴漏現象發生，目前共排查失水124次，查出漏點72處。截至2023年12月底，中心城區供熱量與上年同期相比增加37萬吉焦，同比增長10.8%。

“臨近春節，我們要開展冬季供暖安全排查專項行動，進一步加大對供暖用戶檢查力度和頻次，切實做好供暖期安全運行保障工作，讓群眾暖暖和和過大年。”趙曉康說。