本報記者 喬 植

1月2日是新年首個工作日。這天上午，85歲的市民李老先生和老伴將一封表揚信送到市政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”服務(wù)窗口，對窗口工作人員張咪高度負責(zé)的工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)給予表揚與感謝。

近日，李老先生發(fā)現(xiàn)自己的養(yǎng)老金遲遲不能到賬，便急匆匆地來市政務(wù)服務(wù)中心查詢，經(jīng)了解是其未在手機端進行養(yǎng)老保險待遇資格認證。由于李老先生的手機是老年機，無法在手機App上認證，子女又都在外地，他便來到“辦不成事”服務(wù)窗口求助。

張咪熱情接待了李老先生，在了解了具體情況后便用自己的手機幫助李老先生進行認證。她熱情、負責(zé)、高效的服務(wù)贏得了李老先生的連連稱贊。

“咱們‘辦不成事’服務(wù)窗口工作人員認真負責(zé)、態(tài)度熱情，服務(wù)真是太好了，不僅主動幫助我進行認證，解決了我的難題，而且看我和老伴年齡大、腿腳不便，還要主動給我們送上公交車，太讓我感動了！”李老先生激動地說。

群眾利益無小事，為民服務(wù)無止境。市政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員將以這封表揚信為激勵，在新一年的工作中努力強化業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提高辦事效率，貼心服務(wù)好每一名辦事群眾。