12月6日，市中心醫院率先推行“一次掛號管三天”惠民服務措施。該措施運行以來，實際效果如何？有何難點？圍繞這些問題，記者到市中心醫院進行了探訪。

現場探訪：

“一號管三天”執行得如何？

“您好，這是您的0元復診號。”12月12日下午4時許，市中心醫院二樓二診區分診臺，護士為患者小王掛好了復診號，“您直接用0元復診號在自助機報到就可以等待就診了！”

一天前，小王因為偏頭疼，來到市中心醫院神經內科就診。“現在復診掛號很方便，昨天我來初診，有個核磁共振的報告沒出結果，今天拿著檢查結果直接掛了0元復診號。”小王告訴記者。

15分鐘后，在候診區等待的小王按叫號屏指引進入診室。接診醫生從電腦中調出了其前一天就診的電子病歷，并為她完成了后續診療。

在過去，重復掛號問題是很多患者心中的困擾。12月6日，市中心醫院推行的“一次掛號管三天”，邁出了解決復診需要重復“掛號”最關鍵的一步。患者到醫院就醫，同一疾病病程從掛號、診療、檢查到取藥等整個門診環節，原則上只交一次掛號費，3日內可攜檢查、檢驗結果在同一院區、同一科室免費復診。

“現在復診流程也簡單，也不擔心第二天搶不到號！”市民張先生表示，如果當天檢查報告沒有出來，或是到了醫生下班時間，第二天不用和出診患者“搶占”掛號名額了。

“從12月6日到20日，共有800余名患者通過0元復診號就診，共為患者節省支出超1萬元。”市中心醫院門診部主任仇建華告訴記者。

好處多多：

如何長效有序推進？

“一次掛號管三天”，好處多多。首先，可以減輕患者的經濟負擔，通過減少不必要的重復掛號費用，使患者可以得到更實惠的醫療服務。其次，還可以保障醫療服務的連續性，使患者可以得到更全面、系統的治療。此外，也可以提高醫生的工作效率，因為醫生可以更連續、系統地進行診療工作，無須為重復的掛號、問診過程花費過多的時間和精力。

對于“提高醫生工作效率”，市中心醫院一名臨床醫生解釋：“患者初診時，檢查結果可能在兩三天內分批次出，這樣，醫生在接診時就需要多次給同一名患者解釋檢驗、檢查結果。現在，患者可以等待檢查結果全部結果出來后，通過0元復診號一次性完成整個就醫流程。這在改善患者就醫體驗的同時，也無形中提高了醫生的診療效率。”

“一次掛號管三天”要想長遠實施，需要協調好患者、醫護、醫院等多方利益。記者了解到，市中心醫院在推行這項措施前，先完善了對醫生的考核管理制度，決定將0元復診號納入門診醫生個人工作量。同時，還加強了對接診醫生、窗口人員等各環節工作人員的培訓。

在實際運行中，有患者提出疑問：0元復診號會不會跟當天其他患者的號有沖突？對于當天初診的患者來說，算不算插隊？“對于這些，市中心醫院也想出了解決辦法。”仇建華說，醫院提倡0元復診號患者上午11時或者下午4時就診，與初診患者“錯峰”就診。目前，醫院信息科正在加緊優化相關流程，復診患者報到后，系統可按照當日回診患者就診規則進行排序叫號，最大限度減少對初診患者就診秩序的影響。同時，該院還將通過互聯網醫院開通線上復診，減少患者來回奔波。

不僅延長掛號有效期，一次掛號也變得更有“價值”。前不久，市中心醫院立足患者需求，增開了宮頸癌、乳腺結節、肺癌、膠質瘤、胃癌、多發性骨髓瘤、眩暈7個MDT（多學科診療）門診，讓患者只需掛一次號，就可以問診多個學科專家。

“下一步，我院將從細微之處入手，用‘小切口’解決大問題，在篤行實干中辦實事、暖人心，不斷推動醫院便民惠民服務向縱深發展。”該院相關負責人表示。

記者 王耀