本報訊 今年以來，垣曲縣面對鄉村振興領域信訪工作新情況、新問題、新挑戰，創新推行“三訪一處理”工作機制，積極解決群眾的“急難愁盼”問題，以構建“大信訪”工作格局的“關鍵變量”，撬動平安和諧幸福環境的“最大增量”，全力護航鄉村振興新征程。

敞開大門熱情接訪。嚴格落實黨政領導班子開門接訪制度，縣、鄉、村三級均成立接訪工作領導組，進一步強化“開門、見人、知情、化解”的工作要求，周密安排接訪流程，設置候訪室，按照“一張笑臉、一聲問候、一杯熱水”的要求，做好來訪群眾的接待工作，能當場解決的立即辦理，不能當場解決的，由落實責任部門在30個工作日內辦結反饋，確保時時聽民聲、事事有回音、件件能落實，讓群眾兜著問題來、帶著滿意走。

深入基層真誠下訪。始終堅持“以人民為中心”的發展思想，黨政主要領導干部深植為民擔當情懷、厚植系統科學思維、根植久久為功思想，每月至少兩次深入基層下訪，把“信訪室”設在群眾家門口，與群眾面對面交流，對排查出來的矛盾糾紛實行統一管理、集中梳理、歸口辦理、限期辦結，使信訪案件平均辦理時間從30天縮短到15天左右，形成“群眾點單、代辦攬收、全程跟蹤、督查問效”的工作體系，切實將群眾提出的“問題清單”轉變成為滿意的“幸福賬單”。

直面難題主動約訪。堅守人民立場，踐行群眾路線，主動約訪信訪群眾，充分發揮基層站所前哨作用，認真落實“見人見事”要求，定期組織鄉鎮綜治中心、司法所、派出所、信訪辦等單位，剖析問題癥結，積極協調處理化解信訪事項和矛盾糾紛，消除重大風險隱患，變“被動來訪”做“選擇題”為“主動約訪”做“填空題”，面對面傾聽訴求，心貼心溝通交流，實打實解決難題，努力把信訪工作做到群眾心坎上，激發群眾參與鄉村振興的主動性，凝聚鄉村振興的強大合力。

依法處理極端上訪。堅持法治思維、底線思維，嚴格落實“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”責任制，建立上下聯動、運轉高效的工作機制，對無政策依據，且做了大量思想疏導及化解穩控工作后，仍采取纏訪、鬧訪等極端方式上訪的人員，依法嚴肅處理，并將結果廣而告之，促使群眾由“信訪”向“信法”轉變，有效鞏固信訪積案化解成果，推動全縣信訪形勢持續穩中向好，為鄉村振興營造和諧穩定的社會環境。

2023年以來，垣曲縣共排查化解信訪矛盾糾紛480余起，疑難信訪積案全部按期化解，全縣信訪總量同比下降28%，廣大群眾的滿意度和幸福感不斷提升。       （張 輝）