蘭媛，1987年3月出生，大學本科，黨員，現為鹽湖區北城街道陽光社區第四網格員。

化解矛盾促家庭和諧

今年1月初的一個下午，蘭媛像往常一樣在轄區巡查走訪，行至一單元樓時，忽然聽到一聲巨響，緊接著就是扯著嗓子的謾罵聲。她順著聲音找到了一戶居民家中，經過努力，很快平復了婆媳雙方的對立情緒。隨后，蘭媛把婆婆請到辦公室，耐心地開導。經過一番周折，這個家庭恢復了往日的和諧。

蘭媛總是熱情地迎接每一天的新任務和挑戰，在平凡的崗位上發揮著自身的優勢。

身體力行讓家園更美麗

今年，全市創建全國文明城市工作進入關鍵階段。一次在巡查環境衛生時，蘭媛發現保潔阿姨清掃不到位。當她對保潔阿姨心平氣和地說明要求時，保潔阿姨卻朝她發火，但她仍然沒有任何怨言，始終微笑面對、誠懇說服，最終贏得了保潔阿姨的理解。

她深入片區每個樓棟單元及主要道路，規范電動車、自行車停放，對樓道里的扶手進行擦拭，認真撿拾路面垃圾，對違規設置、嚴重影響社區容貌的廣告進行清理。她拿起鐵耙子、掃帚、簸箕，放棄午休時間，俯下身子和保潔阿姨一起清掃花帶里的垃圾，整理戶外物品、清理雜草，即使被碎玻璃片劃傷了手，也從不喊疼……

幫助他人就是快樂自己

“幫助他人，快樂自己”是蘭媛的座右銘。

有一年冬天，她看到環衛工人在街頭掃地沒有手套，手凍得發紅，就買了500雙手套，在市區南風廣場發放給環衛工人。

鹽湖區北相鎮曹允村的殘疾人黃會芳也是蘭媛多年的幫扶對象，10年前她就開始資助黃會芳，定期為其送去米、面、油等生活用品，還與黃會芳一起過生日。今年3月初，她又一次帶著生活用品和衣物看望黃會芳，她的一言一行深深地觸動著黃會芳的心。她的事跡先后被《山西日報》《山西法制報》《運城晚報》等報道……

蘭媛就是這樣一名基層網格員，心里每時每刻都裝著工作和群眾。面對榮譽，她從不驕傲，反而更加嚴格要求自己，加強學習，不斷提升自身素質和工作本領，以更好地服務群眾。

 董應贊