文/圖 記者 蘇黎原 南 遼

快速協(xié)調(diào)“跳廣場舞擾民”矛盾，積極開展送祝福、送蛋糕、送熱飯，請老年人、戶外勞動者、青年學(xué)生進(jìn)社區(qū)等“七送三請”活動，邀請小區(qū)居民共同議事……

近年來，鹽湖區(qū)五洲觀瀾社區(qū)發(fā)揮黨支部的統(tǒng)領(lǐng)作用，工作視野由完善“硬件”向提升“軟件”轉(zhuǎn)變，工作內(nèi)涵從“管理”向“服務(wù)”升級，使居民的幸福感、獲得感不斷增強(qiáng)，初步實現(xiàn)“五洲一家親”，被運城市委評為2022年度首批“五面紅旗”示范單位。

你若有問，我“100%回復(fù)”

7月20日一大早，五洲觀瀾社區(qū)接到五洲觀瀾小區(qū)部分業(yè)主投訴：天逸公園北門口聚集了許多“大媽”跳廣場舞，嘈雜的聲音讓緊鄰公園幾棟樓里的居民夜不能寐、苦不堪言。

便民服務(wù)大廳

接到投訴后，社區(qū)立即組織網(wǎng)格員鄭國青與社區(qū)工作人員樊婷一起到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)“大媽”跳廣場舞的地方距離居民樓只有二三百米距離，越往高處越空曠、噪音越明顯。兩人立即找到“大媽”協(xié)商，還帶領(lǐng)她們到公園西門口找到一塊人流量小且附近沒有居民的空地。當(dāng)天，“大媽”就提著音箱換了跳廣場舞的地方，還降低了音量。

去年，五洲觀瀾社區(qū)與北新社區(qū)合并后，五洲觀瀾社區(qū)分管小區(qū)數(shù)量從2個增加到6個，居民的投訴明顯增多。

“新建小區(qū)主要是跳舞、裝修噪聲污染，老舊小區(qū)主要是環(huán)境衛(wèi)生問題多。對居民的合理訴求，社區(qū)都會及時協(xié)調(diào)解決。”社區(qū)黨支部書記兼居委會主任李旭說。

紅房小區(qū)是一座建成于1999年的老舊小區(qū)，社區(qū)針對小區(qū)內(nèi)垃圾亂扔、下水管道堵塞、外墻面老化等問題，采取增設(shè)垃圾桶、清理雜草、粉刷墻面等措施積極進(jìn)行整治，今年讓小區(qū)面貌煥然一新。

社區(qū)采取了3個辦法建強(qiáng)基層堡壘：加強(qiáng)網(wǎng)格建設(shè)，實現(xiàn)綜治網(wǎng)格與四級黨組織網(wǎng)格有效融合，健全服務(wù)事項，做到及時辦結(jié)居民訴求事項；優(yōu)化隊伍配置，按照“4+N”配備社區(qū)“兩委”干部，44名中心戶黨員兼任社區(qū)微網(wǎng)格員；提升陣地水平，改建1000平方米的黨建服務(wù)中心，規(guī)范功能布局、標(biāo)識門牌、制度展板，健全服務(wù)功能。

今年以來，五洲觀瀾社區(qū)積極解決居民訴求1727起，居民訴求回復(fù)率100%。

親民愛民的“紅色星期二”

7月22日，鹽湖區(qū)中心城區(qū)出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣，室外幾乎沒有人，但是五洲觀瀾社區(qū)黨群服務(wù)中心負(fù)一樓河?xùn)|書房內(nèi)卻是一派熱鬧景象。

暑期少兒托管

20多個小朋友圍坐在一起，一邊聽社區(qū)居民王蕊蘭講解如何剪紙，一邊動手剪起來。不一會兒，一只只可愛靈動的“小兔子”躍然而出。孩子們嘰嘰喳喳，無比快樂。

“神獸”放暑假，家長最累。于是，社區(qū)今年開辦暑期少兒托管服務(wù)，線上、線下招聘了不少“義教”，王蕊蘭就是其中一名。她雖然已經(jīng)72歲了，但是身體健康、精力充沛，特別是對孩子們充滿愛心。當(dāng)天，山西中醫(yī)藥大學(xué)在校生吳欣怡也利用暑期，幫助維護(hù)課堂秩序。

“義教”馬麗今年33歲，曾是一名幼兒園教師，看到社區(qū)招募“義教”后，就主動報名參加，給孩子們輔導(dǎo)作業(yè)、講故事，幫助他們過一個更加充實的暑期生活。

五洲觀瀾社區(qū)通過社區(qū)招募、志愿者應(yīng)聘，每周二集中開展愛心“義剪、義診、義教”活動，今年累計開展服務(wù)活動45次，受益群眾800余人次，初步打造出“紅色星期二”品牌。

社區(qū)還整合“紅色物業(yè)”企業(yè)人員、社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)工作者等人員力量，組建成一支紅色公益志愿服務(wù)隊，同步開展疫情防控、創(chuàng)建文明城市、治安巡邏等各類服務(wù)活動。

此外，社區(qū)黨支部、五洲觀瀾小區(qū)物業(yè)公司黨支部、周邊運城農(nóng)商銀行姚孟支行黨小組還聯(lián)合開展“七送三請”活動，向弱勢群體送政策、送祝福、送蛋糕、送熱飯、送文具、送衣物、送文化，請老年人、戶外勞動者、青年學(xué)生進(jìn)社區(qū)喝涼茶、吃雪糕、避暑休息，為特殊群體送去關(guān)愛和溫暖。

河?xùn)|書房是市委、市政府決策建設(shè)的一個亮點。在社區(qū)內(nèi)的河?xùn)|書房，社區(qū)和物業(yè)公司定期開辦書法、插花、編織等興趣活動，開展講黨史、高考志愿填報、知識分享等各類公益講座。目前已開辦興趣小組活動22場、知識講座14場。

6月3日，五洲觀瀾新時代文明實踐站聯(lián)合包聯(lián)單位鹽湖區(qū)稅務(wù)局志愿服務(wù)大隊、五洲觀瀾B(tài)區(qū)物業(yè)公司，開展“我們的節(jié)日·端午”系列主題活動，通過組織社區(qū)居民參加包粽子、縫香包、趣味比賽等活動，為傳統(tǒng)節(jié)日營造出一個歡樂、喜慶的氛圍。

系統(tǒng)完備的“紅色物業(yè)”

環(huán)境臟亂差、出現(xiàn)漏水等問題得不到及時處置……這是有的小區(qū)里居民可能遇到的煩心事。五洲觀瀾社區(qū)著力打造的“紅色物業(yè)”，讓這些問題得到較好解決：

——智慧管理。采用人臉識別門禁系統(tǒng)、專業(yè)物業(yè)管理軟件、線上維修報事、線上繳費等大數(shù)據(jù)管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理和組團(tuán)式服務(wù)深度融合，為業(yè)主帶來智慧式服務(wù)體驗。

——融合發(fā)展。社區(qū)發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過組織共建、黨員共管、陣地共享，強(qiáng)化對物業(yè)管理工作的主導(dǎo)權(quán)，在社區(qū)黨群服務(wù)中心實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)“一窗受理”。

——加強(qiáng)監(jiān)管。在小區(qū)建立物業(yè)信息、投訴電話、收費標(biāo)準(zhǔn)公示欄，落實物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價辦法，每半年開展一次滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果均在97%以上。

——強(qiáng)化安全。開展“大排查、解難題、暖萬家”行動，推進(jìn)道路設(shè)施、車輛停放等問題排查整治工作，目前已完成學(xué)校路段隔離欄的安裝、非機(jī)動車集中充電及停放區(qū)域改造等工作。

社區(qū)到底該建成啥樣，3月26日，五洲觀瀾社區(qū)開展“有事好商量”協(xié)商議事活動。社區(qū)干部、物業(yè)負(fù)責(zé)人、居民代表經(jīng)過討論協(xié)商，達(dá)成一致意見：

——定期放映公益性數(shù)字電影，開展形式多樣的群眾文化活動，協(xié)助社區(qū)業(yè)余文化團(tuán)體進(jìn)行注冊登記，以便更好地開展各項活動。

——發(fā)揮新時代文明實踐站的平臺載體作用，舉辦更多適合老年人參與的課程、演出和寓教于樂的活動，開設(shè)更多居民服務(wù)項目，豐富老年群體的文化生活。

——整合社區(qū)舞蹈隊，組織建立社區(qū)鑼鼓隊、模特隊、形體隊等，明確各支隊伍開展社區(qū)文藝活動的時間、場地等細(xì)則，做到依規(guī)活動。

端午節(jié)包粽子

社區(qū)還開辦了“大河之東是故鄉(xiāng)”講座，策劃了“五洲一家親”系列傳統(tǒng)文化活動，讓社區(qū)里家的氛圍越來越濃厚。

7月1日，五洲觀瀾社區(qū)開展“虎躍龍騰中國夢、喜迎黨的二十大”主題書畫作品展活動，社區(qū)內(nèi)的書畫愛好者們把對黨的祝福聚集在筆尖，以丹青筆墨回顧黨的光輝歷程，謳歌黨的豐功偉績，書寫紅色經(jīng)典，頌揚(yáng)黨史輝煌，展現(xiàn)了熱愛祖國、奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，抒發(fā)了對黨的敬愛之情。