記者 裴旭薇

“你好，我之前參加的是城鄉居民醫保，怎么轉到職工醫保？”“您在微信上搜索‘山西醫保’公眾號并關注，按照這個流程辦理暫停，然后去大廳窗口辦理登記。” 7月21日上午，在鹽湖區政務服務中心，臨時搭建的靈活就業醫療保險咨詢臺前，工作人員現場為張先生辦理了城鄉居民醫保暫停業務，并告知其在大廳窗口的辦事流程和需要準備的資料，這讓張先生節省了不少時間。

眼下正值鹽湖區中小學招生網上報名時間，為了向群眾提供更便捷高效的社保、醫保業務辦理服務，鹽湖區政務服務中心從群眾需求出發，采取多項便民舉措，為辦事群眾提供更優質的服務。

據悉，在該中心的協調下，市區兩級教育、人社、醫保部門分別增派人員，在鹽湖區政務服務中心外醒目位置設立咨詢處，解答群眾疑問，指導和幫助群眾線上辦理，盡可能避免或減少排隊等待時間，并將業務辦理流程制作成詳細的辦事指南，讓群眾一目了然；增設大廳辦事窗口，增加辦事人員，周末不打烊，并將窗口工作時間延長至每天上午7時至下午6時；強化疫情防控措施，嚴格排查進入大廳人員的“三碼”和核酸檢測陰性證明，增加人員維持現場秩序，避免人員擁擠。

“隨著我們的宣傳引導，這幾天線上辦件量明顯上升，線下辦事效率也提升了不少，資料全的話，養老保險參保繳費業務三分鐘左右就能辦好。”鹽湖區社會保險中心企業養老部負責人薛璐表示。

“目前，醫保參保登記業務仍需要在窗口辦理，我們協調醫保部門增派人員，在大廳為群眾做好政策咨詢和幫辦代辦工作，能在線上辦的就在線上辦，減輕窗口工作壓力，減少群眾排隊等待時間。”鹽湖區政務服務中心主任董琪琦表示，將在鹽湖區中小學招生報名截止時間前，繼續實施各項便民措施，確保服務精細、管理規范，真正把群眾的事放在心上，落實在行動上，提高群眾滿意度。