記者 南 遼

小小網格員也能傳遞出大能量：他們穿梭在大街小巷化解著鄰里矛盾，用手中的筆記錄著社情民意；他們用真心換真情，把黨的好政策送進千家萬戶，架起黨和群眾間的“連心橋”。垣曲縣南城社區第十網格員呂文杰就是眾多網格員中的優秀代表。

“貼心服務員”

每天進入南城社區福興小區和麗錦花園小區巡查是呂文杰日常生活的“必修課”。福興小區房屋老舊、配套設施不完善，又沒有物業管理，呂文杰便主動當起了“服務員”“全職管家”。除了做好小區疫情防控、電信詐騙宣傳、衛生清理、消防安全等關系群眾切身利益的“身邊事”，他還要幫助居民做好水、電、暖等與群眾息息相關的“緊急事”。為方便和群眾溝通，呂文杰組建了微信群，24小時開機，一有惠民政策，他就發在群里，讓群眾能第一時間了解有關政策。小區里家家戶戶有什么事，都可以在群里及時反映，再忙他也會處理。

捋順居民心

呂文杰所管轄區的福興小區和麗錦花園小區屬于“一老一新”小區。去年，福興小區與麗錦花園小區之間的一堵墻倒塌，嚴重影響了群眾出行和小區美觀。但誰出錢來修？是小區物業承擔還是小區居民公攤？一時間在兩個小區居民中炸開了鍋。此事眾說紛紜，莫衷一是。呂文杰心想：“兩個小區之間的墻倒了，肯定不能讓居民個人來出錢啊。”為此，他多次與周邊小區麗錦花園物業、翡翠佳苑物業及垣曲縣住建局溝通協調，不僅修建了一堵新墻，而且為福興小區做了道路拓寬硬化改造并配套安裝了太陽能路燈和精致的大門，使老舊小區舊貌換新顏，群眾出行有保障，生活環境更美麗。通過類似這樣的一件件小事，呂文杰消除了兩個小區居民之間的心理隔閡，捋順了兩個小區之間的鄰里關系。

細處暖人心

“網格內無小事，唯有親力親為，才能解決好群眾生活的煩心事、揪心事、操心事，這也是我每天要辦的大事。”呂文杰是這樣說的，也是這樣做的。由于福興小區缺乏供暖設施，縣城供熱公司未把該小區納入供暖范圍，別的小區冬季如暖春，福興小區卻冰寒如冷庫。針對這一情況，呂文杰三番五次到供暖公司反映情況，協調附近晉海小區居民，共同把福興小區的供暖管道進行維修后并入縣城供暖范圍，使福興小區47戶居民家家用上了暖氣，溫暖過寒冬。

在呂文杰的帶動下，垣曲縣南城社區的18名網格員除了干好分內的事，還承擔了疫情防控宣傳、值班站崗、矛盾調解、安全巡查等“分外活”。群眾說：“呂文杰就是南城社區網格員中的一面鏡子，他用點滴善舉折射出了人間大愛、彰顯出了人性光輝！”