本報(bào)訊（記者 李 鵬 通訊員 荊姣姣）近期，平陸縣張村鎮(zhèn)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”，以“制度清晰、服務(wù)精細(xì)、窗口高效”為發(fā)力點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

一是制度化約束，打造簡(jiǎn)明辦事流程。嚴(yán)格制定并執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗制度、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制、請(qǐng)銷假制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是在一次性告知制度上，要求窗口工作人員在接受群眾咨詢時(shí)，必須做到將需要上交的資料一次性以口頭或書面形式條理清晰地告知完整，以制度約束護(hù)航營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。

二是精細(xì)化服務(wù)，構(gòu)建和諧干群關(guān)系。進(jìn)一步優(yōu)化下放服務(wù)事項(xiàng)，為來(lái)訪群眾提供免費(fèi)文印、飲水、幫辦代辦等精細(xì)化服務(wù)，以最佳的服務(wù)方式、最簡(jiǎn)的辦理流程、最高的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，接待每一名來(lái)訪群眾，做到一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)、一標(biāo)準(zhǔn)接待，著力打造群眾少跑腿、服務(wù)不打烊的和諧干群關(guān)系。

三是標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)，爭(zhēng)創(chuàng)高效便民窗口。張村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)辦件1580件，其中辦理殘疾手續(xù)91人、農(nóng)機(jī)具審核660臺(tái)、房屋隱患排查906戶、林地審核208戶等，并發(fā)放取水電子許可證23個(gè)。對(duì)新下放的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理匯總，將新下放的服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一分類，共梳理170項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，以市場(chǎng)主體準(zhǔn)入為契機(jī)，為企業(yè)開(kāi)辦幫辦代辦窗口，累計(jì)辦理140件，逐步建成快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)窗口。