本報訊（記者 喬 植）今年以來，聞喜縣醫療保障局不斷優化經辦流程，簡化群眾辦事環節，以實際行動為群眾解難事、辦實事，實現群眾經辦服務事項“零跑腿”，著力打造“方便、優質、高效”的醫保經辦服務大廳。

突出以人為本，豐富服務內涵。醫保服務大廳既是面向基層的服務窗口，也是保障民生的前沿陣地。該局堅持做好“四個服務”（直通服務、到點延時服務、主動服務、宣傳服務），讓醫保經辦工作真正高效便民。

堅持問題導向，提升服務效能。針對群眾反映突出的熱點問題，該局精準發力，查改并舉，不斷提升服務效能。一是堅持經辦隊伍管理規范化，將對群眾的熱心、誠心、細心、耐心貫穿于工作始終。二是狠扣服務細節，明晰窗口辦理引導。三是落實“辦事不求人”工作要求，打通服務群眾“最后一公里”。

立足便民利民，延伸服務觸角。該局在醫保服務大廳配備了服務評價器，并設置了休息室、母嬰室，配備了飲水機、手機充電插座等，為群眾辦事提供舒適、有序的辦事環境。同時，全面梳理醫保各項業務的辦理流程、申請材料及辦結時間，進一步簡化辦事程序，優化服務流程，切實提高醫保經辦能力與服務水平。