□運(yùn)城郵政分公司黨委 岳雨迪

1948年，毛澤東主席揮筆寫(xiě)下“人民郵電”四個(gè)大字。這詮釋了郵政事業(yè)與人民群眾的密切聯(lián)系和發(fā)展方向，把“為人民服務(wù)”根植于中國(guó)郵政的血脈之中，更成為今天郵政人始終追尋的初心和使命。

郵政承擔(dān)著國(guó)家賦予的普遍服務(wù)政治責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，助力地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)社會(huì)民生，離不開(kāi)一個(gè)又一個(gè)“綠衣使者”的無(wú)私奉獻(xiàn)。2021年，我市遭遇40年不遇的強(qiáng)降雨，新絳縣站里堡村不幸遭受水災(zāi)，村民2000多件郵件無(wú)法寄出。新絳縣分公司得知情況后，結(jié)合實(shí)際，第一時(shí)間制定了詳細(xì)的郵件轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)急方案。攬投部站的張琪經(jīng)理，更是親臨一線(xiàn)，帶領(lǐng)全體攬投人員前往事發(fā)地點(diǎn)，緊急為群眾轉(zhuǎn)運(yùn)郵件。以往，這段路只需要10分鐘就可到達(dá)，可當(dāng)時(shí)由于水深路垮，汽車(chē)上不了河壩，繞路步行是唯一的辦法。一公里的水路、泥路，他們用了近兩個(gè)小時(shí)！在村民的幫助下，他們把2000多件郵件盤(pán)點(diǎn)清楚，扛在肩上原路背回了公司。后又馬不停蹄地整理郵件、分揀裝運(yùn)，第一時(shí)間把村民的郵件發(fā)了出去。村民們看到背著郵件在泥濘中行走的“郵政人”，紛紛為郵政行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的擔(dān)當(dāng)豎起了大拇指。

過(guò)去，郵政企業(yè)受理的服務(wù)投訴電話(huà)較多，各部門(mén)本位主義嚴(yán)重，對(duì)不是自身職責(zé)范圍的事情一般不理不睬或存在推諉扯皮現(xiàn)象。作風(fēng)大整頓后，我們健全完善了首問(wèn)責(zé)任制機(jī)制，并建立了相關(guān)臺(tái)賬，此類(lèi)現(xiàn)象得到徹底清除，群眾的服務(wù)滿(mǎn)意度大幅提高，工作面貌煥然一新。

為滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(zhǎng)的美好生活需要，運(yùn)城郵政積極融入地方政府公共服務(wù)領(lǐng)域，打通郵政服務(wù)群眾的“最后一公里”。3月6日。市民李女士來(lái)到政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，看她焦急的樣子，郵政窗口的工作人員急忙上前主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，當(dāng)了解李女士要辦理房產(chǎn)證，且當(dāng)天就要返回外地上班，害怕房產(chǎn)證辦好沒(méi)時(shí)間來(lái)領(lǐng)取的情況后，郵政工作人員便告訴她：“您不用擔(dān)心，我們已開(kāi)通了免費(fèi)寄送服務(wù)，可以直接把房產(chǎn)證免費(fèi)郵寄給您。”李女士聽(tīng)了十分高興，連忙說(shuō)：“這個(gè)‘一站式’服務(wù)真是太好了，為我們解決了后顧之憂(yōu)，郵政服務(wù)，我們放心！”小小的事例，實(shí)踐的是我們運(yùn)城郵政深化改革、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、延伸惠民服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措，實(shí)現(xiàn)了讓群眾“最多只跑一次路”“零跑路”“零接觸”的便民目標(biāo)。

我們就是這樣，在潮流更替中逆境重生，在危機(jī)來(lái)臨時(shí)挺身而行，用一身流動(dòng)的綠色，守護(hù)著萬(wàn)家的安寧；這就是郵政人的精神，更是我們不懈的追求！現(xiàn)代社會(huì)離不開(kāi)現(xiàn)代郵政，我們一定要把作風(fēng)建設(shè)轉(zhuǎn)化為“人民郵政為人民”的強(qiáng)大動(dòng)力，持續(xù)改善民生、促進(jìn)共同富裕，把“民生清單”變成“幸福賬單”，加快建設(shè)保障有力、人民滿(mǎn)意的現(xiàn)代化郵政，為全方位推動(dòng)運(yùn)城高質(zhì)量發(fā)展作出我們郵政人的貢獻(xiàn)！