運城晚報訊 “現在的供電服務就是好，哪里出現故障，只要打一個電話或用微信發個消息，問題就能第一時間得到解決，效率確實高。”近日，河津雅欣賓館負責人對供電公司的優質服務點贊。

今年以來，國網河津市供電公司黨委堅持以客戶為中心的發展理念，持續優化供電營商環境，積極落實“黨建+服務”行動，探索建立“我為群眾辦實事”長效機制，幫助客戶解決實際問題，不斷提升客戶的獲得感。在服務工作中，該公司主動創新模式，分片分區建立客戶服務微信群、臺區服務群共175個，利用網格化微信平臺，發布最新辦電政策、停電信息、搶修進度等，在線答疑解惑，讓客戶第一時間了解各類用電信息，優質服務得到進一步延伸；建立大面積停電客戶回訪機制，黨員服務隊與客戶保持密切聯系，隨時掌握客戶用電訴求，解決實際問題，切實提升服務的精準性和及時性，提高了工作效率及服務質量。

截至目前，該公司供電服務群發布最新辦電政策、停電信息、搶修進度等服務信息累計1400余條，客戶辦電層級流轉環節得到縮減，供電可靠性大大提高，真正架起了供電公司與客戶溝通“連心橋”，進一步提升服務質效，營造了良好的供電營商環境。 （史耀琪）