本報訊 為進一步構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，提升納稅人滿意度和獲得感，近日，萬榮縣稅務局對稅務人員開展納稅服務專題培訓，以此增強全體人員的服務意識和服務能力。

培訓采取“情景模擬、現(xiàn)場點評、互動總結(jié)”的方式，組織稅務人員對前臺窗口服務規(guī)范、導稅崗服務規(guī)范、應急處理技巧等進行學習，全方位提升服務意識、職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧。互動愉快的氣氛讓在場的每個人都收獲滿滿。

“這場培訓真的很及時，我不僅學到了一些新的經(jīng)驗做法，同時看到了自己身上存在的不足。我要多多學習服務方面的知識，努力提升自己，更好地做到始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從、全心全意為納稅人服務。”一位剛剛參加完培訓的稅務干部說。

下一步，該局將以本次培訓活動為起點，加強納稅服務規(guī)范落地，真抓實干提高服務質(zhì)量，用稅務人員的百分努力跑出稅務服務的加速度。 （薛康寧）