芮城農商銀行干部員工深入轄內企業了解其抗疫生產資金需求  張 錚 攝

2月6日，一組感人的微信公眾號封面在朋友圈里迅速刷屏：

共抗疫情，永濟農商銀行為您提供7×24小時線上金融服務！

共同戰“疫”，平陸農商銀行為您提供7×24小時線上金融服務！

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戰“疫”當前，運城市農村信用社下轄的13家縣級農商銀行紛紛開啟24小時不間斷在線服務模式，努力做到服務渠道只增不減，服務內容只多不少，服務質量只升不降！

圍繞客戶出門“不便”

用智慧金融說“行”！

面對嚴峻的新冠肺炎疫情形勢，運城農信及轄內各農商行在做好疫情防控工作的同時，借力科技引擎、創新業務、豐富產品，通過多種媒介的宣傳引導，讓客戶足不出戶，“不見面”就能享受到高效、快速、優質的金融服務。

河津農商銀行開通微信申貸平臺業務，有信貸資金需求的客戶不用出門，可通過線上申貸就能享受到農信社的信貸服務。僅兩天時間，就受理16戶，申請金額達101萬元。

聞喜農商銀行在其公眾號上用詼諧幽默的口吻與客戶聊天：“需要到銀行辦業務怎么辦？不著急，小編給您支個招：現在就拿出您的手機，萬般‘出門’的無奈，秒變‘隨心’的輕松。”隨后，該行詳細介紹了手機銀行等辦理流程。

稷山農商銀行微信平臺以“不出門 不見面”為欄目，向客戶承諾，只需要撥打一個電話或者網上留言，就可以隨時辦理車險或ETC業務。

臨猗農商銀行為未成年客戶群體量身訂制紅領巾成長卡優惠套餐，為廣大客戶提供線上宣講、微信預約、資料準備、獎品兌換的“全流程”服務，引導廣大青少年學會理財。截至目前，已累計為各類客戶辦理開通紅領巾成長卡12000張，幫助客戶線上存款1.35億元。

絳縣農商銀行引導客戶體驗分期、線上辦卡、購買產品等服務。該行利用系統大數據，對全轄客戶進行分類，針對性開展線上產品營銷，增強客戶對金融產品的了解和體驗，實現閉環銷售。

運城市聯社開通官方微信平臺“微銀行”欄目。客戶如果需要使用微信銀行、手機銀行、晉享生活等，均可在“運城農信”微信公眾號上實現“一鍵式”下載安裝和使用。

據統計，1月24日至2月6日，運城市農村信用社微信銀行新增綁定數1672戶；手機銀行交易51469筆，交易額12.12億元；網銀交易5820筆，交易額7.6億元，手機銀行與網上銀行交易額共計達到19.72億元。ATM自助機累計發生交易28.98萬筆，金額1.71億元。

為保證城鄉居民養老保險正常繳費，運城農信年初便開通晉享生活繳費通道，并在第一時間對接各村微信群，對群眾進行告知，確保村民不斷保。截至2月6日，累計繳費9362人23490筆858.4萬元。

圍繞企業資金“不足”

用真金白銀說“行”！

疫情就是命令，防控就是責任。新冠肺炎疫情爆發后，不少防疫用品生產銷售企業一時由于訂貨量劇增陷入資金困境。而其他一些中小企業則因為市場需求銳減陷入無力還貸困境。

對此，運城農信所轄各家農商銀行加大疫情防控信貸支持力度，做好與轄內有關醫院、醫療科研單位及疫情防控相關企業的對接，傾斜信貸資源，安排專項額度，提供優惠利率，積極滿足衛生防疫、醫藥產品制造及采購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面的合理融資需求。

對于受疫情影響較大的企業，不僅不盲目抽貸、斷貸、壓貸，而且一戶一策，通過適當下調貸款利率、完善續貸前期準備、增加信用貸款和中長期貸款、信貸重組、減免逾期利息、合理分類等方式，支持企業戰勝疫情災害影響。

同時，開通疫情防控金融服務綠色通道，做好金融支付結算服務，與疫情防控有關的業務隨到隨辦、優先辦理，防疫救災財政資金劃轉、各類政府機構和防疫相關企事業單位緊急取現、資金劃轉等業務特事特辦。開辟信用卡服務綠色通道，對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，申請合理延后信用卡賬單還款期，并免除違約金和利息等費用，申請延后還款的不視為違約。

全市13家農商銀行迅速開展上門服務和電話聯系，及時掌握轄內疫情防護用品生產制造、銷售流通和群眾就診等全流程金融服務需求，制訂了科學合理、切實可行的工作方案，為疫情防控用品制售企業提供了“全產業鏈”“一攬子”綜合金融服務解決方案。

面對全國醫用防護服等重要物資緊缺，臨猗農商銀行在一天時間之內，就完成了走訪調查、貸款審批、賬戶開立、貸款發放等手續，為山西省第一條醫用防護服復產生產線所在企業——山西兵娟實業有限公司提供1000萬元信貸支持。此外，臨猗農商銀行還先后為轄內兩家醫院采購防疫物品提供緊急取現506萬元，向山西康潔藥業有限公司發放授信貸款200萬元，累計為各類藥材收購商、藥店經營者授信300余萬元，有效緩解了醫藥鏈條上各個經營主體的燃眉之急。

運城農商銀行主動聯系生產制造消毒液、酒精的山西同杰試劑有限公司和山西海博貝馬生物科技有限公司，結合兩家企業訂單劇增、擴充產能需求緊迫的實際情況，迅速開通“特急綠色”通道，現場為兩家企業分別授信300萬元的低息貸款。面對轄內廣生堂藥品批發有限公司和山西亨通醫藥連鎖有限公司貸款即將到期、進購抗疫藥品資金緊張的困境，運城農商銀行不斷貸、不壓貸、不抽貸，快速為他們辦理了4000萬元的續貸通業務。

永濟農商銀行在轄內全面推進“便捷獲貸行動”，組織人員上門問需，建立“快速放貸響應機制”，采取降低門檻、降低利率多種措施，對衛生防疫、醫藥產品制造及采購等方面企業的合理融資需求積極滿足，與疫情防控拼速度、搶時間。

萬榮農商銀行先后為受疫情影響的聚好多商貿有限公司授信900萬元、通化明德藥房授信30萬元、方正藥店授信10萬元、富康堂藥店授信5萬元，保障企業生產運輸、應急物資采購及其他重大項目資金需求。對于在疫情期間有特殊信貸需求的個人客戶，也予以靈活調整還款安排、合理延后還款期限，保障客戶資金正常運轉，幫助客戶順利渡過難關。

接到當地紅十字會開立捐款專戶的電話通知后，新絳農商銀行西大街分理處第一時間告知需攜帶的資料清單，并與縣人行進行溝通對接，在最短的時間內辦理了賬戶開立，開通了晉享e付二維碼捐款通道。運城農商銀行不僅快速為鹽湖區紅十字會和慈善總會辦理并開通了“晉享e付”線上捐款功能，而且第一時間解決了捐款“手續費”問題，實現了單筆50萬元以下捐款免收手續費。

截至2月6日，全市農信社共為各類疫情防控用品生產銷售企業辦理信貸業務授信29筆，金額7271萬元；辦理用信業務25戶6544.12萬元。

運城農信還堅決做到對中小微企業的貸款投放速度不降、力度不減。按照保本、讓利的原則，在2月份和3月份，對中小微企業存量貸款利息超出自身成本以上部分返還給貸款企業。

在2020年內，對中小微企業新增貸款利率，同比下降幅度不低于10%；對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化娛樂和旅游等行業的中小微企業新增貸款利率，同比下降幅度不低于20%。

對于使用人行專項再貸款支持的、納入工信部等相關部門重點疫情防控企業名單的，提供優惠利率的信貸支持。對有發展前景、受疫情影響暫時遇到困難的中小微企業，充分結合客戶的行業特點和市場需求，根據客戶申請，調整結息方式。按月結息的，可調整為按季結息，延緩客戶還息時間，緩解疫情高峰期間的資金壓力……

圍繞防控資源“不夠”

用真情實意說“行”！

疫情牽動著每一個國人的心，也牽動著運城農信的心。運城農信對遭受疫情折磨的患者、奮戰在抗“疫”一線的人員甚至遭受疫情威脅的每一個位客戶，關愛細致入微。

為保證每一位客戶的安全，1月26日，大年初二，運城市聯社通過多種渠道聯系到一家消毒用品生產企業，出資20余萬元首批購置消毒液2250公斤，無償下發各行社，優先保證全轄基層網點營業大廳消毒使用，確保春節假期期間營業場所安全放心。之后，運城市聯社又設法為員工配齊配全口罩、洗手液等個人防護用品，有條件的行社還為進網點客戶贈送口罩，努力為客戶提供安全衛生的金融服務環境。

運城市轄內有2000多個行政村。這些行政村肩負著近300萬人口的病毒隔離、源頭防控重任。而這些工作主要依靠基層鄉村干部、鄉村醫生來承擔，與一線醫護人員相比，他們同樣需要得到全社會的關注和關愛。運城市農村信用社作為離農民最近、和農民最親的百姓銀行，在戰“疫”面前決不退縮，在社會責任面前當仁不讓。

2月3日，運城農信人上班第一天，再次彰顯大愛無疆，拿出160萬元慰問鄉村防疫一線人員或用于一線購買防疫用品。由各縣農商銀行和各鄉村支行負責，直接與基層行政村的村干部、醫務人員對接，確保專款專用，切實投入到防疫一線。市聯社撥付資金不足部分，由縣級行社統籌配套，確保農信關愛落到實處。

連日來，運城農信人奔赴防疫一線慰問的場面一次次在微信朋友圈和抖音短視頻里刷屏。截至2月8日，運城農信共向湖北和運城本地捐贈戰“疫”慰問金210.76萬元，捐贈口罩、消毒液、方便面、牛奶等各類防疫物資價值30.9萬元。