春節(jié)漸近，據(jù)旅游有關(guān)部門預(yù)測，今年春節(jié)，國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)4.5億人次，出國人數(shù)將達(dá)700萬人次。

旅游，你文明了嗎？這是節(jié)假日繞不開的話題。但還是有一些人漫不經(jīng)心、我行我素。我們看到一些景區(qū)在節(jié)日過后，垃圾遍地、一片狼藉；有的游客走到哪里，“到此一游”刻到哪里；有的游客隨意攀爬，踐踏綠地；還有的游客故意毀壞景區(qū)公共設(shè)施，折損花木……這些行為并不是景區(qū)沒有規(guī)定、管理人員沒有制止。那問題的“病根”在哪里？原因是多方面的，少數(shù)游客個(gè)人素質(zhì)不高，自控能力差；景區(qū)不具有執(zhí)法權(quán)，面對不文明行為除了勸導(dǎo)別無他法；制度執(zhí)行剛性不夠，難以對不文明行為起到實(shí)質(zhì)性的懲戒作用，懲戒力度缺乏威懾力……

最近，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我在山西龍興旅行社看到這樣一個(gè)場面，他們在召開出團(tuán)座談會(huì)。這是他們的慣例，每逢旅游出團(tuán)，他們都要把游客召集在一起學(xué)習(xí)《旅游法》有關(guān)章節(jié)，講當(dāng)?shù)氐拿袼酌耧L(fēng)和生活習(xí)慣，以及旅游時(shí)的注意事項(xiàng)，同時(shí)，用正反兩方面典型對游客進(jìn)行教育。多年來，該旅行社沒有發(fā)生過一起投訴，反而收到景區(qū)和游客的表揚(yáng)和錦旗。這一情況給了我們一個(gè)啟示：管理部門發(fā)力，對游客至關(guān)重要。

旅游事關(guān)你我他，在旅游中，每個(gè)游客能不能做到文明，能夠反映一個(gè)游人的文化素質(zhì)、文化理念、文化底蘊(yùn)。如果在國外旅游，你隨地吐痰，不管有沒有人，目空一切，高聲喧嘩，那么就會(huì)遭到恥笑，把臉丟到外國了。

文明旅游不是剃頭擔(dān)子一頭熱，要雙管齊下，景區(qū)管理者要提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)文明出游。重點(diǎn)熱門景區(qū)應(yīng)未雨綢繆，制定科學(xué)預(yù)案，有效疏導(dǎo)客流，確保景區(qū)運(yùn)行井然有序；要摒棄單純的經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)，搞好自身建設(shè)，配置好景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，如合理設(shè)置垃圾桶，建設(shè)好廁所等設(shè)施，為游客“生態(tài)旅游”創(chuàng)造良好條件。游客應(yīng)懂得自律，在日常生活中養(yǎng)成文明的生活方式和習(xí)慣，充分認(rèn)識(shí)到不文明行為給他人、環(huán)境以及自己可能造成的影響，讓文明內(nèi)化于心、外化于行。游客的一舉一動(dòng)不僅顯露個(gè)人的文明素養(yǎng)，也在一定程度上代表著一個(gè)地域、一個(gè)國家的形象。文明旅游，一定要帶上“文明”禮儀。扣心自問：我文明了嗎？這才是一個(gè)旅游者應(yīng)具備的素質(zhì)。 梁冬