近年來(lái)，我國(guó)人口老齡化加劇，高質(zhì)量養(yǎng)老成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。在此背景下，鹽湖區(qū)社會(huì)福利服務(wù)中心發(fā)起院民自治，成立院民委員會(huì)，發(fā)揮老黨員帶頭作用，讓敬老院老人老有所為、老有所樂(lè)，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)、精神雙養(yǎng)老。

有意見，先向院民委員會(huì)反映；有困難，先找院民委員會(huì)解決；有想法，先和院民委員會(huì)溝通……“多年來(lái)，院民委員會(huì)已成為工作人員和敬老院老人之間的連接紐帶，是我們工作中不可或缺的一部分。”鹽湖區(qū)社會(huì)福利服務(wù)中心主任寧雪艷說(shuō)。

“院民委員會(huì)就是要架起溝通的橋梁，表達(dá)院民的想法和訴求，及時(shí)為老人排憂解難；同時(shí)，也激發(fā)大家的主人翁意識(shí)，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，共同把老年生活過(guò)得更加精彩。”6月11日，鹽湖區(qū)中心敬老院院民委員會(huì)主任李淑琴說(shuō)。

80歲的“年輕主任”

鹽湖區(qū)社會(huì)福利服務(wù)中心，下設(shè)鹽湖區(qū)中心敬老院，是集養(yǎng)生、康復(fù)、休閑于一體的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。敬老院院民委員會(huì)成立于2013年，去年12月，通過(guò)全體院民民主投票選舉，新一屆院民委員會(huì)成立。

院民委員會(huì)雖然是個(gè)自治組織，但管理制度嚴(yán)格，分工十分精細(xì)。該組織共19人，主任1名、副主任3名、委員10名、顧問(wèn)5名。

據(jù)介紹，參與自治管理的人員，均由院民民主選舉產(chǎn)生，并且必須有能力、有意愿為大家提供服務(wù)。院民委員會(huì)采用總負(fù)責(zé)、分管負(fù)責(zé)、樓層包戶的方式開展日常管理，還有多位經(jīng)驗(yàn)豐富的老人為院民委員會(huì)提供建議。大家配合該中心各樓層主管、各部門工作人員開展工作，及時(shí)溝通，提高了發(fā)現(xiàn)、處理、解決問(wèn)題的效率。

院民委員會(huì)第一屆主任、89歲的離休干部趙丁文說(shuō)：“現(xiàn)在老人人數(shù)超過(guò)200名了，大家的需求越來(lái)越多，院民委員會(huì)的工作更顯重要，應(yīng)該由更‘年輕’、更有能力的人來(lái)負(fù)責(zé)。”

老人口中的“年輕”人，正是80歲的老黨員李淑琴，年過(guò)八旬的她，仍然精力充沛，干勁十足。

“李淑琴是個(gè)熱心腸，啥時(shí)候找她，她都能陪在身邊。大家都愿意跟她說(shuō)心里話，有事也愿意找她幫忙。由她負(fù)責(zé)院民委員會(huì)，大家都很支持。”敬老院老人張鳳仙說(shuō)。

該中心護(hù)理部主管王軍艷說(shuō)：“李奶奶非常熱心，而且她總能找到老人身上的閃光點(diǎn)，讓每個(gè)老人發(fā)揮余熱。她平時(shí)總是忙前忙后，大家勸她休息時(shí)，她就笑笑說(shuō)這樣很充實(shí)。”

生活的“萬(wàn)能膠水”

在老人們看來(lái)，院民委員會(huì)在生活中就像一瓶“萬(wàn)能膠水”，可以為他們解決燃眉之急，處理日常矛盾、糾紛，為大家提供許多幫助。

日常生活中，老人之間經(jīng)常會(huì)因?yàn)樯盍?xí)慣、個(gè)性差異等原因，發(fā)生小矛盾和糾紛；還會(huì)因一些原因不愿向工作人員講明實(shí)情。這時(shí)，院民委員會(huì)作為老人的“和事會(huì)”，可以及時(shí)調(diào)解并解決困難。

一次，有位老人不小心將室友的拐杖頭摔壞了，她心里覺(jué)得過(guò)意不去，又束手無(wú)策。李淑琴知道后，便過(guò)去寬慰老人，并打電話托外人到附近村里買了兩只萬(wàn)能膠，自己還付給對(duì)方送貨費(fèi)。李淑琴用萬(wàn)能膠粘好了拐杖頭，也粘好了老人擔(dān)心出現(xiàn)的友誼“裂縫”。之后，這位老人每次見到她，都會(huì)緊緊拉著她的手問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短。

半年來(lái)，在李淑琴的帶領(lǐng)下，院民委員會(huì)成員有的變身為“義務(wù)采購(gòu)員”，經(jīng)常幫老人們外出購(gòu)置日常用品；有的主動(dòng)開導(dǎo)不開心的老人，和他們談心……各成員積極配合福利服務(wù)中心工作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)他人，贏得了大家的一致認(rèn)可。

換零錢、找拐杖、調(diào)解矛盾、修補(bǔ)用具、解答疑問(wèn)……這些看似簡(jiǎn)單、微小的事情，他們做了無(wú)數(shù)次，并且始終保持著熱情。

“院民所想、所需，就是我們要做的。大家都應(yīng)該伸出友愛之手，互相幫助。”李淑琴說(shuō)。

在院民委員會(huì)的影響下，老人們之間的感情越來(lái)越好，偶爾有個(gè)別老人因瑣事出現(xiàn)矛盾，也更加體諒對(duì)方，敬老院的“大家庭”氛圍更加濃厚。

精神的“萬(wàn)能鑰匙”

院民委員會(huì)不光把老人們的身體情況記在心上，他們對(duì)老人的心理狀況也非常關(guān)注，是開啟老人精神文化生活的“萬(wàn)能鑰匙”。

有些老人剛到敬老院，愁眉苦臉，生活沒(méi)有樂(lè)趣。院民委員會(huì)的成員們會(huì)及時(shí)和他們談心，鼓勵(lì)他們參加集體活動(dòng)，多和大家交流。在他們的鼓勵(lì)和關(guān)心下，這些老人和大家一起參加集體活動(dòng)，唱歌、跳舞、打太極，性格也開朗了許多，也經(jīng)常照顧身邊身體不適的老人。

為豐富老人們的精神文化生活，鹽湖區(qū)社會(huì)福利服務(wù)中心組織成立了唱歌、戲劇、舞蹈、臺(tái)球、書法、棋牌、門球等12個(gè)興趣小組，為老年人休閑鍛煉、強(qiáng)身益智提供了廣泛的平臺(tái)，也使大家的友誼更加深厚、精神文化生活更加豐富。

院民委員會(huì)的老黨員們積極發(fā)揮模范帶頭作用，按照各自擅長(zhǎng)的方向，配合該中心開展各項(xiàng)文體活動(dòng)。

擅長(zhǎng)寫作的趙丁文負(fù)責(zé)宣傳小組，愛好下棋和音樂(lè)的王淼生負(fù)責(zé)戲劇、棋牌、歌唱等小組，寫得一手好字的趙躍華負(fù)責(zé)書法、醫(yī)療保健操小組，擅長(zhǎng)體育項(xiàng)目的陳會(huì)堂負(fù)責(zé)門球、臺(tái)球等小組……

“今年6月1日我們過(guò)了‘夕陽(yáng)兒童節(jié)’，最近正在準(zhǔn)備慶七一歌舞節(jié)目。”王淼生說(shuō)。

周一、周五的書法組，周二、周四的唱歌組，周三的戲劇組，周一至周五的門球組……在他們的帶動(dòng)下，老人們根據(jù)興趣愛好參加小組活動(dòng)，收獲了許多樂(lè)趣。

寧雪艷說(shuō)：“在老人們的積極參與下，興趣小組的作用發(fā)揮得非常充分。我們非常支持老人的各項(xiàng)活動(dòng)，積極配合。比如購(gòu)買表演服裝、活動(dòng)設(shè)備這些事，工作人員會(huì)和院民委員會(huì)的老人共同采購(gòu)，盡量滿足老人們的要求。”

每月的“辦公例會(huì)”

每月27號(hào)，是院民委員會(huì)的例會(huì)日。院民委員會(huì)將一個(gè)月來(lái)分頭收集的意見和建議，在會(huì)上與福利服務(wù)中心工作人員面對(duì)面溝通、討論。

每次，福利中心主要管理人員都盡可能參會(huì)。會(huì)上討論的內(nèi)容，也成為該中心每月老人工作的重要參考。院民們?cè)跁?huì)上反映的問(wèn)題，管理人員都十分重視，積極和老人商議，第一時(shí)間解決，馬上解決不了的，也會(huì)及時(shí)和老人溝通說(shuō)明情況。

為給老人提供更好的醫(yī)療保障，該中心積極與市第三醫(yī)院（市老年病醫(yī)院）溝通，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，專業(yè)醫(yī)療人員進(jìn)駐該中心，為老人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，提高了老人的滿意度。

為滿足老人多學(xué)知識(shí)和技能的訴求，該中心與鹽湖區(qū)老干部局共同開辦了鹽湖區(qū)老年大學(xué)福利中心分校，目前已開設(shè)手工課、詩(shī)聯(lián)課、音樂(lè)課、自主課等，進(jìn)一步豐富了老人的精神生活。

為滿足老人的特殊飲食需求，該中心開辦“小灶”，完善飲食服務(wù)，得到老人及家屬的一致好評(píng)……

諸如此類問(wèn)題，經(jīng)院民委員會(huì)和中心負(fù)責(zé)人在例行會(huì)議上溝通后，大部分得到解決。

近期，該中心正在制訂的《院民公約》也充分征求了院民委員會(huì)及其他院民的意見。

“老人的事，都是大事。不能怕老人反映問(wèn)題，而要想如何更快、更好地解決問(wèn)題。”寧雪艷說(shuō)，老人數(shù)量增加后，中心人員和精力有限，有時(shí)不能隨時(shí)顧及老人們的情況，難免有做得不到位的地方。有了院民委員會(huì)，問(wèn)題可以及時(shí)反映、解決、反饋，對(duì)工作人員工作也起到了一定的監(jiān)督作用，使管理進(jìn)入良性循環(huán)。

采訪期間，記者在工作人員和老人的陪同下，參觀了該中心敬老院。干凈整潔的環(huán)境和配備齊全的設(shè)施讓人難忘，但最令人記憶深刻的，要屬這里其樂(lè)融融的“大家庭”幸福氛圍。

“院民自治，不僅增強(qiáng)了敬老院老人的參與感，充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，而且使老人得到了更加貼心、全面、精細(xì)化的照料，也讓老人對(duì)敬老院更有歸屬感，真正實(shí)現(xiàn)了共建、共住、共享。”寧雪艷說(shuō)。