本報訊（記者師寶華）今年以來，市交通運輸局緊緊圍繞提升出租汽車服務水平、維護乘客合法權益的目標，精心組織、系統推進服務質量提升行動，取得了階段性明顯成效。

強化教育培訓，壓實企業主體責任。通過召開企業負責人座談會、開展專項約談、實行投訴情況半月通報、召開現場會等方式，深入傳達專項整治要求，督促企業切實履行管理職責。完善投訴及違法行為信息共享機制，確保駕駛員資格證扣分數據及時準確更新，推動形成長效管理機制。

健全誠信體系，激發爭先創優活力。堅持企業與駕駛員同步檢查、同步處罰原則，對管理責任落實不到位的企業，采取約談負責人、扣減年度考核分數等措施。全面推行“文明運營承諾書”制度，督促駕駛員做到儀表整潔、持證上崗、文明用語、規范行車。創新實施巡游出租車星級服務評定，每月動態調整車輛頂燈星級，目前，已評定五星車輛542臺、四星車輛30臺、三星車輛15臺、二星車輛5臺，有效激發駕駛員“學先進、創優秀”的內生動力。

深化部門協同，構建聯動監管格局。積極構建與公安交管部門的協同治理體系，搭建跨部門信息共享與業務協同平臺。持續開展常態化聯合執法，嚴密布控區域運輸市場監管防線，有效阻斷非法營運車輛跨區域流動，提升整體治理效能。

聚焦重點區域，嚴查違法行為。在高鐵站、火車站、商圈等客流密集區域設立固定檢查崗，實施每日8時至22時不間斷巡查，配合網格化流動巡查，重點打擊拒載、議價、繞道、違規使用計價器等四類高頻違法行為，已立案查處違規運營車輛31臺次，對62名違規駕駛員實施從業資格證扣分處理。同步開展無證網約車、“黑車”專項整治，查扣非法營運車輛13臺，妥善處理各類維權訴求18件。9月份，我市出租汽車“雙合規”率位居全省第一。