運城晚報訊（記者 李婉玉）“雙節”期間，山西鸛雀樓文化旅游產業發展有限公司旗下的鸛雀樓、普救寺、五老峰三大景區迎來游客高峰。豐富多彩的文旅活動吸引游客的同時，景區工作人員也用一系列暖心服務詮釋了“游客第一”的服務理念。

10月4日19時許，鸛雀樓景區鸛影湖畔發生感人一幕。

一名游客在拍照時不慎將手機滑落湖中，湖水冰涼且能見度低。

景區工作人員馮沛毫不猶豫地脫下外套，穿上雨褲躍入湖中，經過約30分鐘的細致搜尋，成功將手機打撈上岸。

“當時來不及多想，只希望盡快幫游客找回手機?！瘪T沛事后表示，“這是我們應該做的?！?/p>

在五老峰景區，類似的故事也在上演。

10月2日上午，來自新絳縣的張先生在停車場遭遇車輛爆胎。景區工程管護部主任閆蛟帶領工作人員迅速趕到，20分鐘內便幫忙換好備胎。

此外，閆蛟還帶領工作人員馮江平主動為電瓶虧電的車輛充電，解決了游客的燃眉之急。

為應對假期客流高峰，該公司在各景區也增派了志愿者和服務人員。在鸛雀樓景區，志愿者為推嬰兒車和輪椅的游客提供幫助，引導游客避免“扎堆”游覽。

普救寺景區的志愿者通過發放宣傳折頁、提供出游咨詢服務等方式，向游客宣傳旅游安全知識。同時，各景區還臨時招錄了11名優秀講解員，保障講解服務質量。

鸛雀樓景區在前門廣場和內部增設了備用停車場，規劃單向循環游覽線路，有效減少了道路擁堵和停車壓力。

針對老年游客，景區工作人員主動上前攙扶，設置綠色通道減少排隊時間，并提供臨時休息區和溫水。

面對連續降雨，景區工作人員在停車場、售票口、檢票口和觀光車站點向未帶雨具的游客免費發放雨衣，這一貼心服務為游客增添了溫暖回憶。

從幫助游客找回手機，到提供線路指引，這些溫暖畫面匯聚成了節日里動人的風景。