一句求助、快速響應、上門解憂，在垣曲縣社區服務中心清風嶺社區，“急難愁盼”的解決往往只需短短幾步。這背后，是“碼上解憂”平臺與新業態力量的雙向發力，讓社區治理更有溫度。

“藥快吃完了，我這腿動不了，可怎么辦啊？”近日，該社區一家屬院的張伯伯看著空了的藥盒，急得直發愁。

因癱瘓行動不便，外出購藥成了難題。情急之下，他想起社區推廣的“碼上解憂”小程序，試著提交了購藥求助。沒想到，信息剛發出，網格員就第一時間聯系了他，確認藥品名稱、規格等細節。

很快，該社區新業態工作人員、外賣小哥馮忠忠接下了這個“特殊訂單”。他先到藥店仔細核對藥品，又順路幫張伯伯買了蔬菜、雞蛋等生活必需品，全程僅用1小時，就把東西送到了張伯伯家門口。

“不僅藥送來了，還幫我帶了菜，真是太貼心了！”張伯伯握著馮忠忠的手，連聲道謝。

這暖心的一幕，并非偶然。近年來，清風嶺社區積極探索“新就業群體+社區治理”融合模式，而“碼上解憂”平臺正是連接居民需求與新業態力量的“橋梁”。

通過該平臺，居民的求助需求能快速精準對接給新業態工作者。同時，該社區也為外賣小哥、快遞員等群體提供休息驛站、飲水充電等服務，讓他們從“路過者”變成“參與者”。

截至目前，已有15名新業態工作人員主動到社區報到，其中包括1名餐飲團購經理、2名快遞員和12名送餐騎手。他們熟悉社區路況、服務響應快，成了社區治理的“移動探頭”和“暖心幫手”。

從“碼上解憂”的高效響應，到新業態力量的主動融入，清風嶺社區正用創新實踐打破治理壁壘。這支“小群體”釋放的“大能量”，不僅讓居民的獲得感、幸福感更強，還推動共建共治共享的幸福社區新圖景越繪越美。

垣曲縣清風嶺社區相關負責人表示，將繼續優化完善“碼上解憂”平臺功能模塊，使需求對接更加精準高效。同時，計劃推出更多元化的志愿服務激勵機制，如為積極參與社區服務的新業態工作者累計積分，積分可兌換實用生活物品或享受免費體檢等服務。此外，社區還將定期組織急救技能、溝通禮儀等專業化培訓，持續提升這支新生力量的服務能力與綜合素養，共同締造更加美好、和諧的社區家園。

記者 王月文 通訊員 劉曉倩