本報訊（記者 楊紅義 高 琳）近日，市民劉先生通過山西政務(wù)服務(wù)平臺提交住房公積金貸款申請，第二天貸款就到賬了，他不禁感嘆：“現(xiàn)在辦貸款真是太快了！只用跑一次柜臺，貸款手續(xù)就全程線上搞定，這效率太給力了！”

劉先生的經(jīng)歷并非個例。作為全省“高效辦成住房公積金個人住房貸款購房一件事”首家試點(diǎn)單位，市公積金管理中心已成功辦理55筆此類業(yè)務(wù)，受理量與辦結(jié)量位居全省第一，為公積金領(lǐng)域“高效辦成一件事”改革提供了可復(fù)制的“運(yùn)城經(jīng)驗(yàn)”。

聚焦“一件事”集成改革，打造高效協(xié)同新格局。市公積金管理中心努力構(gòu)建“三聯(lián)動”服務(wù)體系，著眼部門聯(lián)動，與省住建廳等部門建立數(shù)據(jù)實(shí)時共享機(jī)制，精減貸款材料20%，辦理環(huán)節(jié)由5個壓縮至4個；著眼金銀聯(lián)動，聯(lián)合工行、農(nóng)行、建行、中行4家合作銀行實(shí)現(xiàn)線上抵押登記、放款審核，最快1個工作日辦結(jié)；著眼服務(wù)聯(lián)動，通過山西政務(wù)服務(wù)平臺“一網(wǎng)通辦”，市民僅需跑一次柜臺即可完成全流程，55筆業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“零投訴”。

深化“全鏈條”服務(wù)賦能，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化操作體系。市公積金管理中心錨定前端精細(xì)化，通過編制《線上貸款申請指引手冊》，針對開發(fā)商經(jīng)辦人開展材料預(yù)審、信息填報專項(xiàng)培訓(xùn)?；錨定中端專業(yè)化，對中心骨干及縣（市、區(qū)）管理部人員進(jìn)行案例教學(xué)、模擬操作，確保政策執(zhí)行“無溫差”；錨定后端標(biāo)準(zhǔn)化，組建專項(xiàng)指導(dǎo)組下沉基層網(wǎng)點(diǎn)，解決個性化問題13個，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、效率一致。

突出“數(shù)字化”創(chuàng)新驅(qū)動，推動服務(wù)惠民能力重塑。通過“系統(tǒng)互聯(lián)+數(shù)據(jù)跑路”雙輪驅(qū)動，市公積金管理中心實(shí)現(xiàn)流程、效能和品牌“三個再造”。銀行用印、抵押登記等傳統(tǒng)線下環(huán)節(jié)全部線上化，群眾辦事時長壓縮60%以上。貸款審批進(jìn)度可實(shí)時查詢，55筆業(yè)務(wù)平均辦理時效較改革前縮短3個工作日。相關(guān)做法獲省住建廳通報表揚(yáng)，榮獲山西省“高效辦成一件事”典型案例。